---
title: "Замразяване и размразяване на карта Payhawk"
slug: "freezing-and-unfreezing-your-payhawk-card"
description: "Замразете картата си Payhawk в приложението или портала, ако е изгубена, открадната или използвана за измама, размразете я после и вижте ефекта от блокиран ПИН."
updated: 2026-10-27T16:15:27Z
published: 2026-10-27T16:15:27Z
canonical: "payhawk.com/freezing-and-unfreezing-your-payhawk-card"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://payhawk.com/help/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Замразяване и размразяване на карта Payhawk

Картата ви може да бъде открадната или да я изгубите. Възможно е също да подозирате, че някой е използвал картата ви за [измамна транзакция](/help/reporting-fraudulent-and-unrecognized-transactions) или да не разпознавате дадено плащане, извършено с нея.

В такива случаи можете да замразите (блокирате) картата си, така че да не могат да се извършват плащания с нея, докато не я размразите (отблокирате).

> [!WARNING]
> - Ако ПИН кодът ви е бил блокиран по някаква причина, вече няма да можете да замразявате или размразявате картата си.
> - [Ако не можете да блокирате картата си](/help/blocking-unblocking-and-closing-employees-cards), свържете се с администратор на Payhawk в компанията ви, за да го направи от ваше име.

## Замразяване на карта Payhawk в приложението

За да замразите корпоративната си карта Payhawk от мобилното приложение Payhawk:

1. В мобилното приложение Payhawk натиснете **Карти** и се удостоверете.
2. Изберете опцията **Замразяване на картата**.
3. В диалоговия прозорец за потвърждение натиснете **Замразяване**.

В резултат статусът на картата ви ще се актуализира на **Блокирана от потребителя**.

![Екранът Карти в мобилното приложение с опцията Замразяване на картата, диалоговия прозорец за потвърждение и картата със статус Блокирана от потребителя.](https://cdn.payhawk.com/navigation-redesign-didi_20261009_ai/freezing-and-unfreezing-your-payhawk-card-01_20261009_ai.png)

## Размразяване на карта Payhawk в приложението

За да размразите корпоративната си карта Payhawk от мобилното приложение Payhawk:

1. В мобилното приложение Payhawk натиснете **Карти** и се удостоверете.
2. Изберете опцията **Размразяване на картата**.
3. В диалоговия прозорец за потвърждение натиснете **Размразяване**.

В резултат статусът на картата ви ще се актуализира на **Активна**.

![Замразената карта в мобилното приложение с опцията Размразяване на картата, диалоговия прозорец за потвърждение и картата отново със статус Активна.](https://cdn.payhawk.com/navigation-redesign-didi_20261009_ai/freezing-and-unfreezing-your-payhawk-card-02_20261009_ai.png)

## Замразяване на карта Payhawk в портала

За да замразите корпоративната си карта Payhawk от уеб портала на Payhawk:

1. В [уеб портала на Payhawk](https://portal.payhawk.com) отидете на **Карти**.
2. Изберете желаната карта, като кликнете върху нея.
3. Активирайте превключвателя **Замразяване**.
4. В отворилия се диалогов прозорец за потвърждение кликнете върху **Замразяване**. В резултат превключвателят под картата ще се промени на **Размразяване на картата**.

![Страничният панел на карта в Карти с превключвателя Замразяване на картата и диалоговия прозорец за потвърждение с бутоните Замразяване и Отказ.](https://cdn.payhawk.com/navigation-redesign-didi_20261009_ai/freezing-and-unfreezing-your-payhawk-card-03_20261009_ai.png)

## Размразяване на карта Payhawk в портала

За да размразите корпоративната си карта Payhawk от уеб портала на Payhawk:

1. В [уеб портала на Payhawk](https://portal.payhawk.com) отидете на **Карти**.
2. Изберете желаната карта, като кликнете върху нея.
3. Активирайте превключвателя **Размразяване**.
4. В отворилия се диалогов прозорец за потвърждение кликнете върху **Размразяване**. В резултат превключвателят под картата ще се промени на **Замразяване на картата**.

![Страничният панел на замразена карта с включен превключвател Размразяване на картата и диалоговия прозорец за потвърждение с бутоните Размразяване и Отказ.](https://cdn.payhawk.com/navigation-redesign-didi_20261009_ai/freezing-and-unfreezing-your-payhawk-card-04_20261009_ai.png)

## Полезни ресурси

- [Блокиране и отблокиране на карти от името на служители](/help/blocking-unblocking-and-closing-employees-cards)
- [Докладване на измамни или неразпознати транзакции с картата ви](/help/reporting-fraudulent-and-unrecognized-transactions)
- [3D сигурност за притежатели на карти VISA](/help/3d-secure-protection-for-online-visa-card-payments)