---
title: "Често задавани въпроси за актуализиране на телефонния номер"
slug: "i-encounter-issues-when-updating-my-phone-number"
description: "Отговори за смяната на телефонния номер в Payhawk: забравен стар номер, грешен номер при регистрация, блокирано двуфакторно удостоверяване и други случаи."
updated: 2026-10-29T07:57:25Z
published: 2026-10-29T07:57:25Z
canonical: "payhawk.com/i-encounter-issues-when-updating-my-phone-number"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://payhawk.com/help/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Често задавани въпроси за актуализиране на телефонния номер

Тази статия съдържа отговори на някои от най-често задаваните въпроси, свързани с актуализирането на телефонния номер.

## Какво да направя, ако не помня стария си телефонен номер?

Не ви е необходим старият телефонен номер, за да го актуализирате сами в уеб портала на Payhawk или в мобилното приложение Payhawk – нужен ви е само четирицифреният код за сигурност на Payhawk. Ако не можете да влезете, независимо от това можете да подадете заявка за актуализиране на телефонния номер. В имейла до Екипа за поддръжка на Payhawk посочете, че не знаете стария номер, и добавете в явно копие Администратор на Payhawk, който трябва първо да одобри промяната.

## Какво се случва, ако е въведен грешен номер при регистрацията?

Ако сте въвели грешен номер при регистрацията и SMS съобщенията не достигат до вас, Администратор на Payhawk трябва да изпрати заявката, като посочи грешния и правилния номер, който трябва да бъде зададен.

## Какво да направя, ако двуфакторното удостоверяване ме блокира при влизане?

Изпратете имейл от регистрирания си служебен имейл адрес с текущия и новия телефонен номер. Добавете в явно копие Администратор на Payhawk, който трябва първо да одобри промяната, и посочете спешността, за да може Екипът за поддръжка на Payhawk да приоритизира заявката.

## Мога ли самостоятелно да актуализирам телефонния си номер?

Можете да актуализирате телефонния си номер директно в уеб портала на Payhawk или в мобилното приложение Payhawk. От съображения за сигурност Администратор на Payhawk актуализира телефонния си номер, като изпрати имейл до Екипа за поддръжка на Payhawk с друг Администратор на Payhawk в явно копие, който трябва да одобри промяната.

## Защо старият ми телефонен номер все още се показва, след като го актуализирах?

Ако няколко акаунта споделят един и същ имейл адрес, актуализирането на телефонния номер в Payhawk не го променя в другите акаунти или платформи, свързани с този имейл адрес. Препоръчително е да актуализирате номера поотделно във всяка от тези платформи.

## Може ли Администратор на Payhawk да промени телефонния ми номер вместо мен?

Не. Администратор на Payhawk не може да промени телефонния номер на друг потребител директно. Можете [да промените телефонния си номер сами](/help/bg/updating-your-phone-number) в уеб портала на Payhawk или в мобилното приложение Payhawk. Ако не можете да го направите сами, изпратете заявката до Екипа за поддръжка на Payhawk и добавете в явно копие Администратор на Payhawk, който трябва първо да одобри промяната.