---
title: "Проблеми с проверката на самоличността"
slug: "issues-with-identity-verification"
description: "Разрешете чести проблеми с проверката на самоличността при кандидатстване за Payhawk: неясни документи, несъвпадащи данни и технически проблеми с Onfido."
updated: 2026-10-20T07:09:32Z
published: 2026-10-20T07:09:32Z
canonical: "payhawk.com/issues-with-identity-verification"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://payhawk.com/help/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Проблеми с проверката на самоличността

В списъка по-долу са обобщени някои от често срещаните проблеми, които може да възникнат при преминаване на процеса на проверка на самоличността чрез Onfido:

- **Непълна или неправилна документация** – Предоставените документи трябва да са четливи, валидни и актуални.
- **Несъответствие на информацията** – Данните в документа за самоличност или документите на компанията не съвпадат с посочените в заявлението.
- **Грешни данни** – Несъответствие между лицето, което трябва да бъде проверено (директор), и предоставените данни за контакт (кандидат) или обратното.
- **Технически проблеми** – Затруднения при качването на документи или при преминаването на процеса на проверка онлайн.

При възникване на проблеми Payhawk ще се свърже с кандидата за корекции или повторно подаване на документи.

При технически проблеми с Onfido използвайте [тази връзка, за да се свържете с екипа по поддръжката](https://public.support.onfido.com/s/contactsupport).

## Полезни ресурси

- [Проверки на Payhawk за съответствие и на самоличността за дружества в Обединеното кралство и ЕИП](/help/compliance-checks-and-identity-verification-at-payhawk-for-uk-and-eea-entities)
- [Обобщение на процеса на кандидатстване на Payhawk](/help/summary-of-payhawk-s-application-process)
- [Изисквания за документи за проверка KYC по държави](/help/kyc-document-requirements-by-country)
- [Критерии за допустимост](/help/eligibility-criteria)
- [Проблеми с DocuSign](/help/issues-with-docusign)
- [Искане на допълнителна информация по време на кандидатстването](/help/requesting-additional-information-while-applying)
- [Често задавани въпроси за процеса на кандидатстване за Payhawk](/help/faq-on-the-payhawk-application-process)