---
title: "Аварийно заключване на акаунта за администратори - Payhawk Help Center"
slug: "locking-down-your-payhawk-account-in-an-emergency"
description: "Заключете акаунта си в Payhawk, ако подозирате измама. Вижте какво спира заключването, как да го потвърдите в Настройки и как Payhawk ще възстанови достъпа ви."
updated: 2026-10-23T07:49:59Z
published: 2026-10-23T07:49:59Z
canonical: "payhawk.com/locking-down-your-payhawk-account-in-an-emergency"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://payhawk.com/help/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Заключване на акаунта в Payhawk при извънредна ситуация

Ако смятате, че акаунтът в Payhawk на компанията ви е бил компрометиран, можете незабавно да го заключите. Например заключете го, ако администратор на Payhawk е споделил данните си за вход с измамник по телефона. При заключване всички потребители се отписват, всички карти се замразяват, всички нови плащания се спират и екипът по сигурността на Payhawk получава сигнал. Само Payhawk може да отмени заключването, затова го използвайте само при реална извънредна ситуация.

## Кой може да заключи акаунт

Администраторите на Payhawk могат да заключат акаунт от раздела **Аварийно заключване** в **Настройки** > **Сигурност**. Другите потребители не виждат този раздел.

## Какво се случва при заключване на акаунта

Заключването влиза в сила незабавно:

- Всички потребители в дружеството, включително и вие, се отписват от уеб портала и мобилното приложение Payhawk и акаунтите им се спират. Никой не може да влезе отново, докато Payhawk не отмени заключването.
- Всички карти в дружеството се замразяват. Картите на спрените потребители ще бъдат замразени и във всяко друго дружество в Payhawk, в което участват.
- Екипът по сигурността на Payhawk получава сигнал.
- Всички Администратори на Payhawk получават имейл от [support@payhawk.com](mailto:support@payhawk.com) с въпрос защо акаунтът е бил заключен.
- Всички останали потребители получават имейл от [noreply@payhawk.com](mailto:noreply@payhawk.com) с уведомление, че акаунтът им в Payhawk е закрит.

Докато акаунтът е заключен, не могат да се инициират нови депозити или плащания. Това включва банкови преводи и плащания с карта.

> [!CAUTION]
> Заключването не може да се отмени от вас. Само Payhawk може да го отмени, след като се свърже с вас за потвърждение.

## Потребители с достъп до повече от едно дружество

Заключването спира всеки потребител в заключеното дружеството, като спирането се прилага и във всяко друго дружество в Payhawk, в което потребителят участва. Картите му се замразяват във всички тези дружества, не само в заключеното. Например ако сте потребител в дружество 1 и дружество 2 и Администратор на Payhawk заключи дружество 1, картите ви в дружество 1 и в дружество 2 се замразяват.

Докато Payhawk не отмени заключването, потребителят не може да влезе в Payhawk, включително в другите си дружества.

## Заключване на акаунта

Тъй като заключването блокира достъпа на всички, Payhawk иска да го потвърдите три пъти: Стартирате заключването, поставяте отметка в квадратче и въвеждате фраза за потвърждение.

За да заключите акаунта си:

1. Отидете на **Настройки** > **Сигурност** > раздел **Аварийно заключване**.
2. Кликнете върху **Заключване на акаунта**. Отваря се диалогов прозорец, в който е описано какво се случва при заключване на акаунта.
3. Поставете отметка в квадратчето **Разбирам, че и моят акаунт ще бъде блокиран и не мога да отменя това**.
4. В полето **Въведете „Заключи акаунта“, за да потвърдите**, въведете „Заключи акаунта“.
5. Кликнете върху **Заключване на акаунта**.

![Разделът „Спешно блокиране“ в Настройки > Сигурност, прозорецът за потвърждение и статусът, че блокирането е в ход.](https://cdn.payhawk.com/Adm%3ASecurity/Locking_down_your_Payhawk_account_in_an_emergency_1_20261022_ai.png)

След това на страницата **Сигурност** се показва **Заключването е в ход**, докато Payhawk блокира плащанията и преводите, отписва всички потребители, изпраща сигнал до екипа по сигурност на Payhawk и изпраща имейли до Администраторите на Payhawk в компанията ви. Когато заключването влезе в сила, вие ще бъдете отписани и ще видите екрана за влизане в Payhawk.

## Възстановяване на достъпа след заключване

Само Payhawk може да отмени заключването. За да възстановите достъпа:

1. Отговорете на имейла от екипа за поддръжка на Payhawk на адрес [support@payhawk.com](mailto:support@payhawk.com) с подробности за причините, довели до заключването.
2. Изчакайте екипът за поддръжка на Payhawk да се свърже с вас и да провери подробностите.

Когато заключването бъде отменено, всички потребители могат отново да влязат в Payhawk и картите им се размразяват.

## Полезни ресурси

- [Най-добри практики за сигурността на акаунта ви в Payhawk](/help/best-practices-for-your-payhawk-account-security)
- [Активиране на двуфакторно удостоверяване за компанията ви](/help/enabling-and-managing-2fa-security-for-payhawk-users-at-your-company)
- [Влизане в Payhawk](/help/logging-in-to-payhawk)