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title: "Sperren und Aufheben der Sperrung Ihrer Payhawk-Karte"
slug: "freezing-and-unfreezing-your-payhawk-card"
description: "Sperren Sie Ihre Karte in der App oder im Portal bei Verlust, Diebstahl oder Betrug, entsperren Sie sie und erfahren Sie, was eine gesperrte PIN bewirkt."
updated: 2026-10-27T16:20:08Z
published: 2026-10-27T16:20:08Z
canonical: "payhawk.com/freezing-and-unfreezing-your-payhawk-card"
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> ## Documentation Index
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# Sperren und Aufheben der Sperrung Ihrer Payhawk-Karte

Ihre Karte kann gestohlen worden sein oder Sie haben sie verloren. Oder Sie haben den Verdacht, dass jemand Ihre Karte für eine [betrügerische Transaktion](/help/reporting-fraudulent-and-unrecognized-transactions) verwendet hat, oder Sie sind nicht in der Lage, eine Zahlung zu erkennen, die von Ihrer Karte abgebucht wurde.

In solchen Fällen können Sie Ihre Karte sperrem (sperren), so dass keine weiteren Zahlungen mehr damit getätigt werden können, bis Sie die Sperrung aufheben (entsperren).

> [!WARNING]
> - Wenn Ihre PIN aus irgendeinem Grund blockiert wurde, können Sie Ihre Karte nicht mehr sperren oder entsperren.
> - [Wenn Sie nicht in der Lage sind, Ihre Karte zu sperren](/help/blocking-unblocking-and-closing-employees-cards), wenden Sie sich an einen Payhawk-Administrator in Ihrem Unternehmen, der dies in Ihrem Namen tut.

## Einfrieren Ihrer Payhawk-Karte in der App

So sperren Sie Ihre Payhawk-Firmenkarte über die Payhawk Mobile App:

1. Tippen Sie in der Payhawk Mobile App auf **Karten** und authentifizieren Sie sich.
2. Wählen Sie die Option **Karte sperren**.
3. Tippen Sie im Bestätigungsdialog auf **Einfrieren**.

Infolgedessen wird der Status Ihrer Karte auf **Gesperrt durch Benutzer** aktualisiert.

![Die Ansicht Karten in der mobilen App mit der Option Karte sperren, dem Bestätigungsdialog Karte sperren und der Karte mit dem Status Gesperrt durch Benutzer.](https://cdn.payhawk.com/navigation-redesign-didi_20261009_ai/freezing-and-unfreezing-your-payhawk-card-01_20261009_ai.png)

## Freigeben der Payhawk-Karte in der App

So heben Sie die Sperrung Ihrer Payhawk-Firmenkarte über die Payhawk Mobile App auf:

1. Tippen Sie in der Payhawk Mobile App auf **Karten** und authentifizieren Sie sich.
2. Wählen Sie die Option **Karte entsperren**.
3. Tippen Sie im Bestätigungsdialog auf **Entsperren**.

Daraufhin wird der Status Ihrer Karte auf **Aktiv** aktualisiert.

![Die gesperrte Karte in der mobilen App mit der Option Karte entsperren, dem Bestätigungsdialog Karte entsperren und der Karte wieder im Status Aktiv.](https://cdn.payhawk.com/navigation-redesign-didi_20261009_ai/freezing-and-unfreezing-your-payhawk-card-02_20261009_ai.png)

## Einfrieren Ihrer Payhawk-Karte im Portal

So sperren Sie Ihre Payhawk-Firmenkarte über die Payhawk-Webplattform:

1. Gehen Sie in der Payhawk-Webplattform auf **Karten**.
2. Wählen Sie die gewünschte Karte aus, indem Sie auf sie klicken.
3. Schalten Sie die **Sperren**-Schaltfläche ein.
4. Klicken Sie in dem Bestätigungsdialog, der sich öffnet, auf **Sperren**. Daraufhin wechselt die Schaltfläche unter der Karte zu **Karte entsperren**.

![Seitenbereich einer Karte unter Karten mit dem Schalter Karte sperren und dem Bestätigungsdialog Karte sperren mit den Schaltflächen Sperren und Abbrechen.](https://cdn.payhawk.com/navigation-redesign-didi_20261009_ai/freezing-and-unfreezing-your-payhawk-card-03_20261009_ai.png)

## Freigeben Ihrer Payhawk-Karte im Portal

So heben Sie die Sperrung Ihrer Payhawk-Firmenkarte über die Payhawk-Webplattform auf:

1. Gehen Sie im [Payhawk-Webportal](https://portal.payhawk.com) auf **Karten**.
2. Wählen Sie die gewünschte Karte aus, indem Sie auf sie klicken.
3. Schalten Sie die Schaltfläche **Entsperren** ein.
4. Klicken Sie in dem Bestätigungsdialog, der sich öffnet, auf **Entsperren**. Daraufhin wechselt die Schaltfläche unter der Karte zu **Karte sperren**.

![Seitenbereich einer gesperrten Karte mit eingeschaltetem Schalter Karte entsperren und dem Bestätigungsdialog Karte entsperren mit den Schaltflächen Entsperren und Abbrechen.](https://cdn.payhawk.com/navigation-redesign-didi_20261009_ai/freezing-and-unfreezing-your-payhawk-card-04_20261009_ai.png)

## Nützliche Ressourcen

- [Sperren und Entsperren von Karten im Namen von Mitarbeitern](/help/blocking-unblocking-and-closing-employees-cards)
- [Meldung betrügerischer oder nicht erkannter Transaktionen mit Ihrer Karte](/help/reporting-fraudulent-and-unrecognized-transactions)
- [3D-Sicherheit für VISA-Karteninhaber](/help/3d-secure-protection-for-online-visa-card-payments)