---
title: "Wie funktioniert die automatische Sperrung von Karten aufgrund verspäteter Ausgaben in Payhawk und wie können Benutzer dieses Problem beheben?"
slug: "how-does-auto-blocking-of-cards-due-to-late-expenses-work-in-payhawk-and-how-can-users-resolve-it"
description: "Verwalten Sie die Compliance mit Payhawks Richtlinien zur automatischen Kartensperrung. Erfahren Sie, wie Sie Sperren vermeiden und Karten reaktivieren."
updated: 2026-10-27T16:27:04Z
published: 2026-10-27T16:27:04Z
canonical: "payhawk.com/how-does-auto-blocking-of-cards-due-to-late-expenses-work-in-payhawk-and-how-can-users-resolve-it"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://payhawk.com/help/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Wie funktioniert die automatische Sperrung von Karten aufgrund verspäteter Ausgaben in Payhawk und wie können Benutzer dieses Problem beheben?

Um Unternehmen bei der Einhaltung von Vorschriften für Spesenabrechnungen zu unterstützen, verfügt Payhawk über Richtlinien zur automatischen Sperrung von Karten. In diesem Artikel wird erläutert, wie diese Funktion funktioniert, wie Sie eine automatische Sperrung vermeiden können und wie Sie solche Richtlinien aufheben oder konfigurieren können.

## Übersicht über automatische Sperrrichtlinien

Eine Payhawk-Karte kann so konfiguriert werden, dass sie automatisch gesperrt wird, wenn Kartenausgaben über einen festgelegten Grenzwert hinaus nicht eingereicht werden.

Eine Ausgabe gilt als verspätet, wenn sie über den zulässigen Zeitraum hinaus, der beispielsweise sieben Tage betragen kann, im Status **Einreichen** verbleibt.

Die Karte kann gesperrt werden, sobald eine bestimmte Anzahl solcher verspäteten Ausgaben angesammelt ist, beispielsweise fünf verspätete Ausgaben innerhalb von fünf Tagen.

## Gründe für die automatische Kartensperrung

- Sobald der Grenzwert für nicht eingereichte Ausgaben erreicht ist, wird die Karte gesperrt, und alle während dieser Zeit versuchten Zahlungen werden abgelehnt.
- Karten können aufgrund von Warnmeldungen des Zahlungsnetzwerks, wie beispielsweise Visa, gesperrt werden, die auf potenziell kompromittierte Daten wie CVV oder PAN hinweisen.
- Karten können aufgrund von Netzwerkwarnungen, wie beispielsweise von Visa erkannten potenziellen Betrugsfällen, gesperrt werden. Diese Sperren schützen Gelder vor unbefugten Transaktionen. Sollte ein solches Problem auftreten, wenden Sie sich bitte an das Payhawk-Supportteam.
- Die dreimalige Eingabe einer falschen PIN hintereinander sperrt die physische Karte. Um sie zu reaktivieren, setzen Sie Ihre PIN in der mobilen Payhawk-App zurück und führen Sie anschließend mit der neuen PIN eine Kontostandsabfrage an einem Geldautomaten durch.

## Automatische Kartensperrung vermeiden

So verhindern Sie, dass Karten vom System gesperrt werden:

- Prüfen Sie regelmäßig offene Spesenabrechnungen und schließen Sie diese ab.
- Bei ausstehenden Hotelautorisierungen oder ähnlichen Fällen fügen Sie bitte ein Platzhalterbild bei und reichen Sie die Ausgabe mit einem Vermerk ein, aus dem hervorgeht, dass es sich um eine voraussichtlich ablaufende Autorisierung handelt.
- Payhawk sendet Benachrichtigungen, die Benutzer dazu auffordern, Ausgaben einzureichen und automatische Sperrungen zu vermeiden.

## Reaktivierung einer gesperrten Karte

Wenn eine Karte aufgrund nicht eingereichter Ausgaben gesperrt wird:

1. [Ausgaben müssen eingereicht werden](/help/company-spend-policies-affecting-payhawk-cardholders#entsperren-ihrer-payhawkkarte). In einigen Konfigurationen führt bereits die Einreichung einer einzigen überfälligen Ausgabe zum automatischen Entsperren der Karte. Andere Richtlinien verlangen jedoch, dass alle überfälligen Ausgaben beglichen werden müssen, bevor die Karte entsperrt wird.
2. Sobald die Karte wieder aktiv ist, können zuvor abgelehnte Zahlungen erneut durchgeführt werden.

## Automatische Sperrrichtlinien aktivieren

Als Payhawk Administrator können Sie die automatische Sperrung für eine einzelne Karte oder für eine ganze Ausgabenrichtlinie über deren **Erweiterte Kontrollen** konfigurieren:

1. Gehen Sie im [Payhawk-Webportal](https://portal.payhawk.com) zu **Karten** und öffnen Sie die gewünschte Karte oder Ausgabenrichtlinie.
2. Klicken Sie auf der Registerkarte **Einstellungen** neben **Erweiterte Kontrollen** auf **Bearbeiten**.
3. Aktivieren Sie den Schalter **Karten automatisch sperren** und passen Sie dann die Parameter an Ihre Anforderungen an:
  - Legen Sie den Zeitraum fest, nach dessen Ablauf Ausgaben als verspätet gelten, zum Beispiel **3 Tage**.
  - Legen Sie die Anzahl der verspäteten Ausgaben fest, die zulässig sind, bevor die automatische Sperrung ausgelöst wird, zum Beispiel **5**.
4. Klicken Sie auf **Speichern**.

## Nützliche Ressourcen

- [Wie gehe ich mit gesperrten Kartentransaktionen und Zahlungen an Händler mit Einschränkungen um?](/help/how-can-i-handle-blocked-card-transactions-and-payments-to-restricted-merchants)
- [Nicht unterstützte Kartentransaktionen und Gründe für fehlgeschlagene Kartentransaktionen](/help/unsupported-card-transactions-and-reasons-for-failed-card-transactions)