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title: "Physische Karte verloren oder beschädigt - Payhawk Help Center"
slug: "i-lost-or-damaged-my-physical-card"
description: "Ist Ihre Payhawk-Karte verloren, gestohlen oder beschädigt? Sperren Sie sie in der App oder im Webportal und bitten Sie Ihren Administrator um eine neue Karte."
updated: 2026-10-23T13:47:04Z
published: 2026-10-23T13:47:04Z
canonical: "payhawk.com/i-lost-or-damaged-my-physical-card"
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> ## Documentation Index
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# Ich habe meine physische Karte verloren oder beschädigt

Es kann vorkommen, dass Sie Ihre Payhawk-Karte verlieren, dass sie versehentlich beschädigt wird, nicht mehr zu gebrauchen ist oder gestohlen wird.

## Verlorene oder gestohlene Karten

Wenn Ihre physische Karte verloren gegangen ist oder gestohlen wurde, können Sie Ihr Konto wie folgt schützen:

1. Sperren Sie die Karte umgehend:
  - [Sperren Ihrer Payhawk-Firmenkarte über die mobile Payhawk-App](/help/freezing-and-unfreezing-your-payhawk-card)
  - [Sperren Ihrer Payhawk-Firmenkarte über das Payhawk-Webportal](/help/freezing-and-unfreezing-your-payhawk-card)
2. Wenden Sie sich sofort an Ihren Payhawk-Administrator, um diesem mitzuteilen, dass die Karte [sofort](/help/blocking-unblocking-and-closing-employees-cards) gesperrt werden muss.
3. Ihr Payhawk-Administrator muss Ihnen eine neue Karte in Ihrem Namen [ausstellen](/help/issuing-physical-cards).

> [!TIP]
> Payhawk stellt keine Ersatzkarten aus. Bitte denken Sie nach Ausstellung der neuen Karte also daran, alle mit der Karte verknüpften bestehenden [Abonnements](/help/creating-subscriptions) zu übertragen und alle entsprechenden Zahlungsmethoden zu aktualisieren.

## Beschädigte Karten

Falls Ihre Karte beschädigt oder nicht mehr zu gebrauchen ist, wenden Sie sich an Ihren Payhawk-Administratoren und teilen Sie ihm mit, dass Sie eine neue, in Ihrem Namen ausgestellte Karte benötigen.

## Von Payhawk-Administratoren erforderliche Aktionen

In Fällen, in denen ein Payhawk-Administrator eine Payhawk-Karte sperren muss, muss er Folgendes tun:

1. Er muss sich beim Payhawk-Portal anmelden.
2. Er muss zum Abschnitt „Karten“ navigieren.
3. Er muss die betreffende Karte aus der Liste auswählen.
4. [Er muss die Karte sperren](/help/freezing-and-unfreezing-your-payhawk-card).

Wenn jedoch dringender Support benötigt wird, können Payhawk-Administratoren [den Payhawk-Support kontaktieren](/help/contacting-payhawk-support) und dem Team die letzten vier Ziffern der Karte mitteilen, damit diese vorübergehend gesperrt werden kann.

> [!WARNING]
> - Karten, die von Payhawk gesperrt wurden, können nur von Payhawk entsperrt werden.
> - Karten, die von einem Payhawk-Administrator des Kontos gesperrt wurden, können später von jedem Payhawk-Administrator entsperrt werden.