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title: "Keine Mitarbeiterdaten aus dem HR-System - Payhawk Help Center"
slug: "payhawk-is-not-fetching-employee-data"
description: "Ruft Payhawk keine Mitarbeiterdaten aus Ihrem HR-System ab? Prüfen Sie die Voraussetzungen, Administratorrechte, den Lesezugriff und die Verbindungsschlüssel."
updated: 2026-10-23T13:46:52Z
published: 2026-10-23T13:46:52Z
canonical: "payhawk.com/payhawk-is-not-fetching-employee-data"
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> ## Documentation Index
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# Payhawk ruft keine Mitarbeiterdaten aus unserem HR-System ab

Wenn Payhawk die Mitarbeiterdaten nicht erfolgreich aus Ihrem HR-System abruft, überprüfen Sie bitte die folgenden möglichen Ursachen und Lösungen.

## Verbindungsanforderungen

Vergewissern Sie sich vor dem Herstellen der Verbindung, dass alle Voraussetzungen erfüllt sind. Weitere Informationen finden Sie im Artikel über die [Verbindung Ihres HR-Systems mit Payhawk](/help/about-connecting-your-hris-to-payhawk#eine-korrekte-verbindung-einrichten).

## Autorisierung und Zugriff

Payhawk benötigt eine ordnungsgemäße Autorisierung, um auf Daten aus Ihrem HR-System zugreifen und diese lesen zu können. Bitte überprüfen Sie Folgendes:

- Administratorrechte – Der Benutzer, der Payhawk mit dem HR‑System verbindet, muss in beiden Systemen über Administratorrechte verfügen.
- Lesezugriff – Gewährt Lesezugriff auf die Bereiche oder Attribute, die Mitarbeiterdetails enthalten (Name, E‑Mail, Telefonnummer, Unternehmen).
- Verbindungsschlüssel – Stellen Sie sicher, dass Client-ID/-Token bzw. API-Schlüssel/Domain korrekt im Payhawk-Einrichtungsassistenten eingegeben sind.

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt [Einrichten einer korrekten Verbindung](/help/about-connecting-your-hris-to-payhawk#eine-korrekte-verbindung-einrichten) zwischen den beiden Systemen.

## Besonderheiten des HR-Systems

Die spezifischen Schritte zum Einrichten von Berechtigungen können je nach Ihrem HR-System variieren. Systemspezifische Anweisungen finden Sie in den [Payhawk-Leitfäden zur Verbindung mit unterstützten HR-Systemen](/help/about-connecting-your-hris-to-payhawk#liste-der-payhawkhrisleitfäden).

## Getrenntes HR-System

Falls das HR-System zuvor verbunden war, stellen Sie sicher, dass die Verbindung nicht getrennt wurde. Eine Trennung der Verbindung verhindert die weitere automatische Synchronisierung.

## Authentifizierung zusammenführen

Bei Fragen zur Authentifizierung Ihres HRIS-Kontos bei Merge konsultieren Sie bitte die [Hilfeseiten zu den Merge-HRIS-Authentifizierungsanleitungen](https://help.merge.dev/collections/8711975283-hris).