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title: "Unerwarteter Code oder E-Mail für Mitarbeiter - Payhawk Help Center"
slug: "receiving-a-payhawk-verification-code-or-email-you-didn-t-request"
description: "Payhawk-Code, Passwort-Reset oder Registrierungs-E-Mail erhalten, ohne etwas angefordert zu haben? So schützen Sie Ihr Konto und Ihre persönlichen Daten."
updated: 2026-10-27T16:14:10Z
published: 2026-10-27T16:14:10Z
canonical: "payhawk.com/receiving-a-payhawk-verification-code-or-email-you-didn-t-request"
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> ## Documentation Index
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# Payhawk-Bestätigungscode oder E-Mail erhalten, die Sie nicht angefordert haben

Möglicherweise erhalten Sie von Payhawk eine E-Mail oder SMS mit einem Bestätigungscode, einer Anfrage zum Zurücksetzen des Passworts oder einer Registrierungsbestätigung, die Sie nicht selbst ausgelöst haben. Payhawk sendet diese Nachrichten, wenn mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer eine Anmeldung, das Zurücksetzen eines Passworts oder eine Registrierung gestartet wird.

Beachten Sie die folgenden Informationen, um Ihre Daten zu schützen.

## Was tun, wenn Sie eine Nachricht erhalten, die Sie nicht angefordert haben

So schützen Sie Ihr Konto und Ihre Daten:

1. Geben Sie den Code an niemanden weiter. Payhawk kontaktiert Sie niemals telefonisch, um nach Ihrem Passwort oder Ihren 2FA-Codes zu fragen.
2. Öffnen Sie keine Links aus der unerwarteten Nachricht. Rufen Sie Payhawk nur auf, indem Sie [https://payhawk.com](https://payhawk.com) in Ihren Browser eingeben.
3. Wenn Sie ein Payhawk-Konto haben, [ändern Sie Ihr Passwort](/help/changing-and-resetting-the-password-for-your-personal-payhawk-account).
4. Wenn Sie ein Payhawk-Konto haben, überprüfen Sie Ihre vertrauenswürdigen Geräte. Bewegen Sie im [Payhawk-Webportal](https://portal.payhawk.com) den Mauszeiger über Ihr Profilbild und wählen Sie **Profil verwalten** > **Sicherheit** > **Zwei-Faktor-Authentifizierung**. Entfernen Sie alle Geräte, die Sie nicht erkennen.
5. Wenden Sie sich an den Payhawk Support unter [support@payhawk.com](mailto:support@payhawk.com). Geben Sie an, welche Nachrichten Sie wann erhalten haben.

## Wenn Sie Payhawk nicht nutzen

Wenn Sie kein Payhawk-Konto haben, verwenden Sie den Code nicht, um sich zu registrieren oder anzumelden. Wenden Sie sich an den Payhawk Support unter [support@payhawk.com](mailto:support@payhawk.com) und geben Sie an, welche Nachrichten Sie wann erhalten haben, damit das Team die mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpften Aktivitäten prüfen kann.

## Wenn Sie eine Anmeldebenachrichtigung erhalten, die Sie nicht ausgelöst haben

Wenn auf Ihrem vertrauenswürdigen Gerät die Benachrichtigung **Anmeldung bei Payhawk bestätigen** für eine Anmeldung angezeigt wird, die Sie nicht selbst gestartet haben, tippen Sie auf **Ablehnen**. Ändern Sie anschließend Ihr Passwort und wenden Sie sich an den Payhawk Support.

## Nützliche Ressourcen

- [Beste Praktiken für die Sicherheit Ihres Payhawk-Kontos](/help/best-practices-for-your-payhawk-account-security)
- [Hinzufügen und Verwalten von vertrauenswürdigen Geräten für Ihr persönliches Payhawk-Konto](/help/adding-and-managing-trusted-devices-for-your-personal-payhawk-account)
- [Behebung von Anmeldeproblemen](/help/troubleshooting-login-issues)