--- title: "Nicht unterstützte Kartentransaktionen und Gründe für fehlgeschlagene Kartentransaktionen" slug: "unsupported-card-transactions-and-reasons-for-failed-card-transactions" description: "Erfahren Sie, welche Kartentransaktionen nicht unterstützt werden, warum andere fehlschlagen und was bei falschem CVV oder fehlender Authentifizierung hilft." updated: 2026-10-27T16:15:57Z published: 2026-10-27T16:15:57Z canonical: "payhawk.com/unsupported-card-transactions-and-reasons-for-failed-card-transactions" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://payhawk.com/help/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Nicht unterstützte Kartentransaktionen und Gründe für fehlgeschlagene Kartentransaktionen Sie können auf Situationen stoßen, in denen Kartentransaktionen nicht unterstützt werden oder nicht erfolgreich abgeschlossen werden. Dieser Artikel beschreibt die häufigsten Gründe, warum Kartentransaktionen nicht unterstützt werden oder fehlschlagen können, und empfiehlt Maßnahmen für jedes dieser Szenarien. ## Nicht unterstützte Kartentransaktionen In den folgenden Abschnitten werden bestimmte Arten von Kartentransaktionen und Szenarien beschrieben, die bei der Nutzung Ihrer Payhawk-Karte eingeschränkt oder genau überwacht werden. ### Kontoeinzahlungen und Quasi-Bargeldtransaktionen Payhawk blockiert bestimmte Arten von Kartentransaktionen, um den Missbrauch von Unternehmensgeldern zu verhindern. Aufgrund regulatorischer Bestimmungen, Betrugsrisiken und zur Einhaltung von Richtlinien sind die folgenden Transaktionen häufig eingeschränkt: - Kartentransaktionen, die versuchen, Geld auf andere Finanzinstrumente zu überweisen, werden abgelehnt, einschließlich Zahlungsanweisungen, Überweisungen und Einzahlungen auf digitale Wallets (z. B. PayPal). - Quasi-Bargeld-Kartentransaktionen, die leicht in Bargeld umgewandelt werden können, werden abgelehnt, darunter Glücksspiele, Lotterielose und Casino-Chips. ### Transaktionen mit hohem Wert und Überwachung Aus Sicherheitsgründen können Transaktionen mit hohem Wert vorübergehend gesperrt und von dem Monitoring-Team von Payhawk einer Prüfung unterzogen werden. - Sie und die Payhawk Administratoren in Ihrem Unternehmen werden per E-Mail zur Bestätigung kontaktiert. - Sobald sie bestätigt wurde, wird die Transaktion verarbeitet. ### Nicht unterstützte Länder Payhawk kann aus gesetzlichen Gründen Transaktionen in bestimmten Ländern einschränken, beispielsweise in Simbabwe. Um dieses Problem zu lösen, nutzen Sie bitte eine alternative Zahlungsmethode oder wenden Sie sich an einen Payhawk Administrator in Ihrem Unternehmen, um weitere Informationen zu erhalten. Payhawk Administratoren legen auf Richtlinienebene Ausgabenrichtlinien für Länder und Regionen fest. Wenn Transaktionen in ein bestimmtes Land aufgrund von Länderbeschränkungen abgelehnt werden, können Administratoren dieses Problem durch Aktualisieren der Ausgabenrichtlinie beheben. So aktualisieren Sie die Ausgabenrichtlinie: 1. Gehen Sie im [Payhawk-Webportal](https://portal.payhawk.com) zu **Karten**. 2. Wechseln Sie zu **Richtlinien**. 3. Suchen Sie die Ausgabenrichtlinie, die auf den betroffenen Karteninhaber oder die betroffene Karte angewendet wird, und wählen Sie sie anhand ihres Namens aus. 4. Navigieren Sie zu **Erweiterte Kontrollen** und klicken Sie auf **Bearbeiten**. 5. Aktualisieren Sie **Land und Region**, indem Sie das jeweilige Land zur Liste der erlaubten Länder hinzufügen. 6. Speichern Sie Ihre Änderungen. Diese Aktualisierungen stellen sicher, dass Transaktionen im jeweiligen Land verarbeitet werden können, sofern sie mit den Richtlinien der Organisation übereinstimmen. ### Ausgabenrichtlinie für Händlerbeschränkungen Transaktionen können aufgrund von [Einschränkungen, die von einem Payhawk Administrator](/help/overview-of-cards-card-limits-and-advanced-card-controls-for-administrators) in Ihrem Unternehmen festgelegt wurden, blockiert werden, beispielsweise: - Händlerkategorie-Beschränkungen - Gesperrte Länder oder Regionen - Festgelegte Ausgabenlimits Um zu prüfen, ob solche Einschränkungen für Ihre Karte festgelegt wurden, [sehen Sie sich Ihre Kartenlimits an](/help/viewing-monthly-card-limits-and-available-funds) und informieren Sie sich, [wie eine festgelegte Ausgabenrichtlinie in Ihrem Unternehmen Ihre Karten beeinflussen kann](/help/company-spend-policies-affecting-payhawk-cardholders). Payhawk Administratoren können auch für jede einzelne Karte detaillierte Anpassungen vornehmen, ohne alle Benutzer global zu beeinträchtigen. Dazu können sie Folgendes tun: 1. Die Ausgabenrichtlinie, die auf eine bestimmte Karte angewendet wurde, entfernen. 2. Individuelle Limits oder Einstellungen für die Karte im Bereich „Karten“ festlegen. ## Fehlgeschlagene Kartentransaktionen Kartentransaktionen können aus verschiedenen Gründen fehlschlagen, und wenn Sie die genaue Ursache kennen, können Sie das Problem schnell beheben. ### Eingabe einer falschen CVV oder eines falschen Ablaufdatums Die Eingabe einer falschen CVV-Nummer oder eines falschen Ablaufdatums kann zu fehlgeschlagenen Transaktionen oder einer vorübergehenden Sperrung Ihrer Karte führen. Um dieses Problem zu lösen, überprüfen Sie Ihre Kartendaten und versuchen Sie es mit den korrekten Angaben erneut. Sollte bei der Verwendung Ihrer Payhawk-Karte eine Fehlermeldung wegen eines falschen Ablaufdatums angezeigt werden, obwohl die Angaben korrekt sind, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte: 1. Geben Sie das Ablaufdatum genau so ein, wie es auf Ihrer Payhawk-Karte aufgedruckt ist, und achten Sie dabei auf die richtige Reihenfolge von Monat und Jahr sowie auf das richtige Format. 2. Versuchen Sie die Transaktion später oder bei einem anderen Händler erneut, da manche Zahlungsterminals oder Händlersysteme veraltet oder nicht kompatibel sein können. 3. Entfernen Sie Ihre Payhawk-Karte aus den gespeicherten Zahlungsmethoden oder dem Kassensystem des Händlers und fügen Sie sie erneut hinzu. Versuchen Sie es anschließend erneut. 4. Versuchen Sie die Zahlung über einen anderen Webbrowser oder im privaten Modus bzw. Inkognito-Modus, um Probleme mit dem Cache oder der automatischen Ausfüllfunktion auszuschließen. ### Authentifizierung fehlgeschlagen Wenn Sie eine Fehlermeldung **Authentifizierung fehlgeschlagen** erhalten, während Sie Ihre Visa-Karte mit Payhawk verknüpfen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte: 1. Überprüfen Sie, ob die Kartendaten korrekt eingegeben wurden. 2. Warten Sie eine kurze Zeit und versuchen Sie es erneut, da temporäre Sicherheitsüberprüfungen den Fehler verursachen können. 3. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich an die Bank, die Ihre Karte ausgestellt hat, um zu prüfen, ob Sicherheitssperren oder Autorisierungsreservierungen vorliegen, die die Verknüpfung der Karte verhindern könnten. 4. Wenn Ihre Bank bestätigt, dass es keine Probleme gibt, kontaktieren Sie den Payhawk Support für weitere Untersuchungen. ### Fehler bei der Kartenregistrierung Dieser Fehler tritt auf, wenn Sie versuchen, eine Karte zu verknüpfen, die von Payhawk nicht unterstützt wird. Um dieses Problem zu lösen: 1. Überprüfen Sie Ihren Kartentyp bei Ihrer Bank. 2. Vergewissern Sie sich, dass die Karte als Firmen- oder Geschäftskarte klassifiziert ist, bevor Sie versuchen, sie zu verknüpfen. 3. Versuchen Sie, die Karte erneut zu verknüpfen. ## Nützliche Ressourcen - [Einloggen bei Payhawk](/help/logging-in-to-payhawk) - [Tagespauschalen in Deutschland](/help/per-diems-in-germany) - [Häufig gestellte Fragen zu Payhawk und seiner Ausgabenmanagement-Lösung](/help/faq-on-payhawk-and-its-spend-management-solution)