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title: "Aprobar y rechazar retiradas en cajeros - Payhawk Help Center"
slug: "approving-and-declining-atm-withdrawal-requests"
description: "Aprueba o rechaza las solicitudes de retirada en cajeros de tu equipo desde la app móvil o el portal web de Payhawk, y descubre qué ve el solicitante después."
updated: 2026-10-27T14:17:26Z
published: 2026-10-27T14:17:26Z
canonical: "payhawk.com/approving-and-declining-atm-withdrawal-requests"
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> ## Documentation Index
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# Aprobar y rechazar solicitudes de retirada de efectivo en cajeros automáticos

Dependiendo de la [cadena de aprobación definida](/help/workflow-conditions-and-custom-workflows) en tu empresa, es posible que se te incluya como aprobador de las solicitudes de retirada de efectivo en cajero automático enviadas por los miembros de tu equipo.

## Notas sobre la aprobación y denegación de solicitudes de retirada de efectivo en cajero automático

- Las aprobaciones de las solicitudes de retirada de efectivo en cajeros automáticos se copian de la cadena de aprobación de solicitudes de fondos definida en la política.
- Inmediatamente después de que apruebes una solicitud de retirada de efectivo en cajero automático, los fondos estarán listos para ser retirados por el solicitante y este también recibirá una notificación de Payhawk.
- Cuando deniegues una solicitud de retirada de efectivo en cajero automático, el empleado que la haya remitido recibirá una notificación push en su teléfono y un correo electrónico. También podrá ver el motivo por el que has rechazado la solicitud de retirada de efectivo en un cajero automático.

## Acceder a solicitudes de retirada de efectivo en cajero automático

- Puedes acceder a una solicitud de retirada de efectivo en un cajero automático desde tu teléfono u ordenador a través de la notificación por correo electrónico recibida.
- También puedes abrir la aplicación móvil de Payhawk en tu teléfono o iniciar sesión en el [portal web de Payhawk](https://portal.payhawk.com) con tu navegador y acceder a la solicitud desde tu **Bandeja de entrada** Payhawk.

## Aprobar solicitudes de retirada de efectivo en cajeros automáticos en la aplicación móvil de Payhawk

Para aprobar una solicitud de retirada de efectivo en un cajero automático en la aplicación móvil de Payhawk:

1. En la aplicación móvil de Payhawk, pulsa **Bandeja de entrada**.
2. En **Pendiente**, pulsa la solicitud de cajero automático que desees seleccionar.
3. Pulsa **Aprobar*.***

![Vista general de las solicitudes pendientes con opciones de aprobación para distintas transacciones.](https://cdn.payhawk.com/Mobile%20app%3ARefresh-Dec25/ATM_requests_1_2_20261008_ai.png)

## Rechazar solicitudes de retirada de efectivo en cajeros automáticos en la aplicación móvil de Payhawk

Para denegar una solicitud de retirada de efectivo en cajero automático en la aplicación móvil de Payhawk:

1. En la aplicación móvil de Payhawk, ve a la **Bandeja de entrada**.
2. Pulsa la solicitud de cajero automático que desees seleccionar.
3. Pulsa **Denegar***.*
4. En el cuadro de diálogo que se abre, escribe el motivo para tu rechazo en **Nota**.
5. Confirma tu elección pulsando el botón **Rechazar**.

![Vista general de las solicitudes pendientes con opciones para aprobar o rechazar transacciones.](https://cdn.payhawk.com/Mobile%20app%3ARefresh-Dec25/ATM_requests_2_2_20261008_ai.png)

## Aprobar solicitudes de retirada de efectivo en cajeros automáticos en el portal web de Payhawk

Para aprobar una solicitud de retirada de efectivo en cajero automático en el portal web de Payhawk:

1. En el [portal web de Payhawk](https://portal.payhawk.com), ve a **Bandeja de entrada** > **Me solicitan**.
2. Haz clic en la solicitud que desees seleccionar.
3. Haz clic en **Aprobar*.***

![Bandeja de entrada de Payhawk con todas las solicitudes y cinco solicitudes de gastos pendientes de Emma Clarke para Quellmore Ltd.](https://cdn.payhawk.com/virtual-qa/2026-10-08-37758313450-1/approving-and-declining-atm-withdrawal-requests-03.png)

## Rechazar solicitudes de retirada de efectivo en cajeros automáticos en el portal web de Payhawk

Para denegar una solicitud de retirada de efectivo en cajero automático en el portal web de Payhawk:

1. En el [portal web de Payhawk](https://portal.payhawk.com), ve a **Bandeja de entrada** > **Me solicitan**.
2. Haz clic en la solicitud de cajero automático que desees seleccionar.
3. Haz clic en **Denegar***.*
4. En el cuadro de diálogo que se abre, escribe el motivo para tu rechazo en **Nota**.
5. Confirma tu elección haciendo clic en el botón **Rechazar**.

![Bandeja de entrada de Payhawk con todas las solicitudes y el filtro Tipo de solicitud abierto sobre una lista de solicitudes de gastos.](https://cdn.payhawk.com/virtual-qa/2026-10-08-37758313450-1/approving-and-declining-atm-withdrawal-requests-04.png)

## Recursos útiles

- [Aprobar y denegar solicitudes de gasto](/help/approving-and-declining-expense-requests-from-the-payhawk-inbox)
- [Presentar y cancelar solicitudes de fondos](/help/submitting-and-canceling-fund-requests)
- [Presentar y cancelar solicitudes de retirada de efectivo en cajero automático](/help/submitting-and-canceling-atm-withdrawal-requests)
- [Notificaciones de presentación y aprobación](/help/submission-and-approval-notifications)