--- title: "Aprobar y rechazar solicitudes de tarjetas - Payhawk Help Center" slug: "approving-and-declining-card-requests" description: "Aprueba o rechaza las solicitudes de tarjetas de tu equipo en la app móvil o el portal web de Payhawk, y descubre quién recibe aviso y qué datos puedes revisar." updated: 2026-10-27T14:14:44Z published: 2026-10-27T14:14:44Z canonical: "payhawk.com/approving-and-declining-card-requests" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://payhawk.com/help/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Aprobar y rechazar solicitudes de tarjetas Dependiendo de la [cadena de aprobación por importes definida](/help/workflow-conditions-and-custom-workflows) en tu empresa, es posible que se te incluya como aprobador de las solicitudes de fondos enviadas por los miembros de tu equipo. ## Notas sobre la aprobación y denegación de solicitudes de tarjetas - En función del tipo de cadena de aprobación, cuando apruebes una solicitud de tarjeta, todos los aprobadores pertinentes de la cadena de aprobación recibirán la notificación correspondiente. - Si deniegas una solicitud de tarjeta, el empleado que la haya remitido recibirá una notificación push en su teléfono y un correo electrónico. También podrá ver el motivo por el que has rechazado su solicitud de tarjeta. - Solo podrás aprobar solicitudes de nuevas tarjetas American Express virtuales si la sede de tu empresa está en los Estados Unidos y se ha establecido una conexión entre los sistemas de American Express y Payhawk. - Según el tipo de tarjeta solicitada, verás campos distintos en la solicitud. - Solo los usuarios incluidos en el flujo de aprobación pueden ver la solicitud de tarjeta en su **Bandeja de entrada**, e incluso los Administradores de Payhawk no tendrán acceso a esa solicitud de tarjeta a menos que sean parte de su flujo de aprobación. ## Acceder a solicitudes de tarjetas remitidas - Puedes acceder a una solicitud de tarjeta desde tu teléfono u ordenador a través de la notificación por correo electrónico recibida. - También puedes abrir la aplicación móvil de Payhawk en tu teléfono o iniciar sesión en el [portal web de Payhawk](https://portal.payhawk.com) con tu navegador y acceder a la solicitud desde tu **Bandeja de entrada** Payhawk. ## Aprobar solicitudes de tarjetas en la aplicación móvil de Payhawk Para aprobar una solicitud de tarjeta enviada desde la aplicación móvil de Payhawk: 1. En la aplicación móvil de Payhawk, pulsa **Bandeja de entrada**. También puedes pulsar la notificación push en tu teléfono móvil. 2. En **Pendiente**, pulsa la solicitud de tarjeta que quieras para seleccionarla. 3. Pulsa **Emitir**. [Rellena los datos necesarios para la emisión de la tarjeta Payhawk](/help/issuing-physical-cards). Si la solicitud de tarjeta se refiere a una tarjeta American Express virtual, consulta el artículo sobre [emisión de tarjetas American Express virtuales](/help/issuing-virtual-american-express-cards). 4. Cuando termines, pulsa **Emitir tarjeta**. ![Bandeja de entrada de la aplicación móvil de Payhawk: solicitudes de tarjetas pendientes, una solicitud de tarjeta de un solo uso con los botones Emitir y Rechazar, y la pantalla Emitir tarjeta con los datos de la tarjeta, la fuente de fondos, el límite de gasto y el botón Emitir tarjeta.](https://cdn.payhawk.com/Navigation%20images%20Desi_20261001/card_request_issue_mobile_2.png) ## Rechazar solicitudes de tarjetas en la aplicación móvil de Payhawk Para rechazar una solicitud de tarjeta desde la aplicación móvil de Payhawk: 1. En la aplicación móvil de Payhawk, ve a **Bandeja de entrada**. También puedes pulsar la notificación push en tu teléfono móvil. 2. Selecciona la solicitud de tarjeta que quieras y pulsa **Rechazar**. 3. En el cuadro de diálogo que se abre, escribe en **Nota** el motivo del rechazo de la solicitud. 4. Pulsa **Rechazar**. ![Aplicación móvil de Payhawk: una solicitud de tarjeta de un solo uso pendiente con los botones Emitir y Rechazar, y la pantalla para rechazar la solicitud con una nota y el botón Rechazar.](https://cdn.payhawk.com/Navigation%20images%20Desi_20261001/card_request_reject_mobile_2.png) ## Aprobar solicitudes de tarjetas en el portal web de Payhawk Para aprobar una solicitud de tarjeta desde el portal web de Payhawk: 1. En el [portal web de Payhawk](https://portal.payhawk.com), ve a **Bandeja de entrada** > **Me solicitan**. 2. Haz clic en la solicitud que quieras para seleccionarla. 3. Haz clic en **Emitir***.* [Rellena los datos necesarios para la emisión de la tarjeta Payhawk](/help/issuing-physical-cards). Si la solicitud de tarjeta se refiere a una tarjeta American Express virtual, consulta el artículo sobre [emisión de tarjetas American Express virtuales](/help/issuing-virtual-american-express-cards). 4. Cuando termines, haz clic en **Emitir tarjeta**. ![Bandeja de entrada del portal web de Payhawk: una solicitud de tarjeta física pendiente abierta desde Me solicitan con los botones Emitir y Rechazar, y el panel Emitir tarjeta con los datos de la tarjeta, los límites, los ajustes y el botón Emitir tarjeta.](https://cdn.payhawk.com/Navigation%20images%20Desi_20261001/card_request_issue_portal_2.png) ## Rechazar solicitudes de tarjetas en el portal web de Payhawk Para rechazar una solicitud de tarjeta desde el portal web de Payhawk: 1. En el [portal web de Payhawk](https://portal.payhawk.com), ve a **Bandeja de entrada** > **Me solicitan**. 2. Selecciona la solicitud de tarjeta que quieras y haz clic en **Rechazar**. 3. En el cuadro de diálogo que se abre, escribe en **Nota** el motivo del rechazo de la solicitud. 4. Haz clic en **Rechazar**. ![Bandeja de entrada del portal web de Payhawk: una solicitud de tarjeta física pendiente con los botones Emitir y Rechazar, y el cuadro de diálogo para rechazar la solicitud con una nota y el botón Rechazar.](https://cdn.payhawk.com/Navigation%20images%20Desi_20261001/card_request_decline_portal.png) ## Recursos útiles - [Emitir tarjetas Payhawk](/help/issuing-physical-cards) - [Emitir tarjetas American Express virtuales](/help/issuing-virtual-american-express-cards)