--- title: "Aprobar o rechazar acciones sensibles - Payhawk Help Center" slug: "approving-and-declining-segregation-of-duties-requests" description: "Aprueba o rechaza solicitudes de acciones sensibles desde tu bandeja de entrada de Payhawk en la web o el móvil y revisa las solicitudes de cambio de flujo." updated: 2026-10-27T16:26:13Z published: 2026-10-27T16:26:13Z canonical: "payhawk.com/approving-and-declining-segregation-of-duties-requests" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://payhawk.com/help/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Aprobar y rechazar solicitudes de acciones sensibles Cuando la segregación de funciones está activada, las acciones sensibles quedan retenidas hasta que reciben el número de aprobaciones necesario. Cada acción sensible que necesita aprobación aparece como una solicitud de autorización en tu **Bandeja de entrada** de Payhawk. ## Notas sobre la aprobación y el rechazo de solicitudes de acciones sensibles - Solo puedes aprobar una acción sensible si eres un aprobador elegible y no has iniciado tú la acción. - La persona que inició la acción puede retirar un cambio de proveedor pendiente o cancelar una transferencia pendiente antes de que se apruebe. - La solicitud de acción sensible muestra cuántas aprobaciones se han concedido y cuántas faltan todavía. La acción sensible se lleva a cabo en cuanto tiene todas las aprobaciones necesarias. - Puedes aprobar o rechazar una solicitud, pero no puedes editar su contenido. Para cambiar la solicitud, pide a la persona que la creó que la retire y envíe una nueva. ## Acceder a las solicitudes de acciones sensibles - Puedes acceder a una solicitud de acción sensible desde tu teléfono o tu ordenador a través del correo electrónico de notificación de la solicitud que has recibido. - También puedes abrir la aplicación móvil de Payhawk en tu teléfono o iniciar sesión en el [portal web de Payhawk](https://portal.payhawk.com) desde tu navegador y acceder a la solicitud desde tu **Bandeja de entrada** de Payhawk. ## Aprobar y rechazar solicitudes de acciones sensibles Para aprobar o rechazar una solicitud de acción sensible: 1. En el [portal web de Payhawk](https://portal.payhawk.com), abre el selector de aplicaciones en la esquina superior izquierda y ve a **Bandeja de entrada** > **Me solicitan** y, a continuación, selecciona la pestaña **Pendiente**. En la aplicación móvil de Payhawk, ve a **Bandeja de entrada** > **Solicitudes** > **Pendiente**. 2. Haz clic en la solicitud de autorización que quieras revisar para seleccionarla. La solicitud muestra lo que cambia (por ejemplo, los datos bancarios antiguos y nuevos del proveedor, o los detalles de una transferencia interna), quién solicitó el cambio, el estado de la solicitud y cuántas aprobaciones tiene, por ejemplo, **0 de 1 aprobaciones concedidas**. 3. Revisa los detalles y, a continuación: - Haz clic en **Aprobar** para autorizar la acción sensible. - Haz clic en **Rechazar** para rechazar la acción sensible. ![Una solicitud de autorización de datos bancarios de proveedor pendiente, abierta en Me solicitan en la Bandeja de entrada, con los botones Aprobar y Rechazar en la parte superior.](https://cdn.payhawk.com/Navigation%20images%20Desi_20261009/sod_inbox_approve_20261009_ai.png) ## Revisar una solicitud de cambio en el flujo de aprobación en el portal web Una solicitud de cambio en el flujo de aprobación muestra un resumen de lo que cambia en cada paso del flujo, bajo un título como **Cambios en el flujo de trabajo de Facturas**. Cada paso indica cuántos cambios tiene y cuáles son, por ejemplo, un rol eliminado del paso **Revisar** o un usuario añadido al paso **Autorizar**. Un flujo de aprobación es un conjunto de pasos conectados, por lo que una lista de cambios no siempre muestra la imagen completa. Para comparar todo el flujo antes y después del cambio, usa los botones **Versión anterior** y **Versión solicitada** junto al diagrama, a la derecha de la solicitud. ![Una solicitud de autorización de un cambio en el flujo de aprobación enviada por John Doe, con los cambios en el flujo de Reembolsos, los detalles de la solicitud y los botones Versión anterior y Versión solicitada junto al diagrama.](https://cdn.payhawk.com/Adm%3ASoD/inbox.png) Para ver las dos versiones en una vista más grande, haz clic en **Revisar en flujos de trabajo**. El flujo se abre en modo de solo lectura con un selector **Versión activa** / **Versión pendiente de aprobación**. Desde ahí, haz clic en **Revisar y decidir** para volver a la solicitud y aprobarla o rechazarla. ![Un flujo de aprobación abierto en modo de solo lectura con los botones Versión activa y Versión pendiente de aprobación y la etiqueta Cambio pendiente de aprobación.](https://cdn.payhawk.com/Navigation%20images%20Desi_20261009/sod_review_in_workflows_2_20261009_ai.png) ## Revisar una solicitud de cambio en el flujo de aprobación en la aplicación móvil La aplicación móvil de Payhawk muestra el resumen del cambio, los detalles de la solicitud y la actividad de la solicitud, así que puedes aprobar o rechazar la mayoría de las solicitudes desde tu teléfono móvil. ![Una solicitud de cambio en el flujo de aprobación en la aplicación móvil de Payhawk, con el resumen del cambio, los detalles de la solicitud y la nota que remite a la aplicación web de Payhawk.](https://cdn.payhawk.com/Navigation%20images%20Desi_20261009/sod_mobile_request_2_20261009_ai.png) Si Payhawk no puede mostrar los cambios uno por uno, la solicitud muestra **Pasos de aprobación reestructurados** en lugar del resumen, y el botón **Aprobar** está desactivado en el móvil. Abre la solicitud en el portal web de Payhawk para ver qué ha cambiado y apruébala allí. ## Mensajes de estado mientras un cambio está pendiente de aprobación Si la segregación de funciones está activada para los cambios en los datos bancarios de proveedores, un cambio en los datos de pago de un proveedor queda retenido hasta que se aprueba. Mientras el cambio espera la aprobación, Payhawk muestra los siguientes mensajes: - **Cambio pendiente de aprobación** - Los pagos a este proveedor están pausados hasta que se resuelva el cambio en los datos bancarios. Este mensaje aparece en el proveedor, junto con el número de aprobaciones que faltan y un botón **Retirar cambio**. ![El mensaje Cambio pendiente de aprobación en un proveedor: los pagos están pausados hasta que se resuelva el cambio en los datos bancarios, con 0 de 1 aprobaciones concedidas y el botón Retirar cambio.](https://cdn.payhawk.com/Adm%3ASoD/SoD_2.png) - **Los pagos a este proveedor están bloqueados hasta que se aprueben los datos bancarios.** - Este mensaje aparece en la solicitud de autorización correspondiente, en las solicitudes de la bandeja de entrada. ![El mensaje que indica que los pagos a este proveedor están bloqueados hasta que se aprueben los datos bancarios.](https://cdn.payhawk.com/Adm%3ASoD/SoD_3.png) - **Enviado para su aprobación** - Este mensaje aparece en el flujo de aprobación, junto con el número de aprobaciones concedidas y un botón **Retirar cambio**. El flujo de aprobación mantiene su configuración actual hasta que otro usuario que pueda editar flujos de aprobación apruebe el cambio en su Bandeja de entrada. ![El mensaje Enviado para su aprobación en un flujo de aprobación, con 0 de 1 aprobaciones concedidas y el botón Retirar cambio.](https://cdn.payhawk.com/Adm%3ASoD/submitted_for_approval.png) - **Cambio pendiente de aprobación** en los flujos de aprobación - Este mensaje aparece en el flujo de aprobación para todos los usuarios excepto el que solicitó el cambio y muestra el usuario que envió el cambio. ![Un flujo de aprobación con el mensaje Cambio pendiente de aprobación, que indica la persona que envió el cambio, y debajo los botones Versión activa y Versión pendiente de aprobación.](https://cdn.payhawk.com/Adm%3ASoD/Approving_SoD_change_pending_approval_20260917_ai.png) - **Cambio retirado** - Este mensaje aparece en el flujo de aprobación e indica que el usuario que solicitó el cambio en el flujo lo ha retirado, y que Payhawk no lo aplica. ![El mensaje Cambio retirado en un flujo de aprobación, que indica que la persona que solicitó el cambio lo ha retirado y que no se aplicará.](https://cdn.payhawk.com/Navigation%20images%20Desi_20261009/sod_change_withdrawn_20261009_ai.png) ## Recursos útiles - [Descripción general de la segregación de funciones](/help/es/overview-of-segregation-of-duties) - [Configurar la segregación de funciones](/help/es/setting-up-segregation-of-duties) - [Cambiar flujos de aprobación con la segregación de funciones activada](/help/es/changing-workflows-with-segregation-of-duties)