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title: "Habilidades y protocolos del Agente de Viajes - Payhawk Help Center"
slug: "core-skills-and-playbooks-supported-by-the-travel-ai-agent"
description: "Descubre las habilidades y protocolos del Agente de Viajes de Payhawk, desde buscar vuelos y hoteles hasta reservar viajes, y cómo crear los tuyos propios."
updated: 2026-10-13T12:08:09Z
published: 2026-10-13T12:08:09Z
canonical: "payhawk.com/core-skills-and-playbooks-supported-by-the-travel-ai-agent"
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> ## Documentation Index
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# Habilidades y protocolos de comandos compatibles con el Agente de Viajes

Las funcionalidades nativas del Agente de Viajes de Payhawk se ofrecen como habilidades y protocolos de comandos, que puedes ejecutar a través del chat con IA.

Una habilidad es una tarea individual y autónoma que se ejecuta de principio a fin, como buscar un vuelo, consultar las condiciones de cancelación de una tarifa o recuperar una reserva.

Un protocolo de comandos es como una receta: encadena varias habilidades en un flujo de trabajo integral para alcanzar un único objetivo, como reservar un viaje de negocios o cerrar un viaje una vez finalizado.

Además de las habilidades y los protocolos de comandos que Payhawk ofrece de serie, puedes crear tus propios protocolos de comandos personalizados adaptados a la forma de trabajar de tu organización.

## Habilidades

En la siguiente tabla se indican las habilidades compatibles con el Agente de Viajes, agrupadas por área.

> [!TIP]
> Algunas habilidades, como buscar a una persona o consultar cómo funciona Payhawk, son comunes a todos los agentes y el Agente de Viajes también puede ejecutarlas.

| Habilidad | Qué hace |
| --- | --- |
| **Vuelos** |
| Buscar vuelos | Búsqueda conversacional por origen, destino y fechas: solo ida, ida y vuelta (un trayecto cada vez) y multidestino. |
| Afinar y filtrar vuelos | Ordena los resultados, filtra por franja horaria y compara tarifas. Las etiquetas **DENTRO DE LA POLÍTICA** y **Aerolínea preferida** indican las opciones que cumplen la política y las recomendadas. |
| Condiciones de la tarifa | La política de cancelación y las condiciones generales completas de una tarifa, que se muestran antes de reservar. |
| Equipaje y extras | La franquicia de equipaje de una reserva y el coste de añadir una maleta facturada. |
| **Hoteles** |
| Buscar hoteles | Búsqueda conversacional por destino y fechas. |
| Afinar y filtrar hoteles | Filtra por categoría, cadena y servicios, como piscina, wifi, gimnasio, aparcamiento o restaurante en el hotel, y compara las mejores opciones. |
| Precios de hotel negociados | Aplica automáticamente las tarifas negociadas de tu empresa y muestra las ventajas que incluyen, sin necesidad de códigos de tarifa. |
| Detalles del hotel | La hora de entrada, la dirección completa y el número de teléfono, así como la política de cancelación del alojamiento. |
| **Política y cumplimiento** |
| Comprobación de la política | Indica si un vuelo o un hotel cumple la política de viajes de tu empresa y señala en los resultados las opciones que no la cumplen. |
| **Reserva y pago** |
| Reservar un vuelo o un hotel | Reserva la opción seleccionada en Payhawk y paga con una tarjeta de Payhawk, adjuntando automáticamente el recibo y la factura al gasto. |
| Gasto diario | Añade automáticamente a la solicitud el límite de la tarjeta o las dietas del viaje y lo muestra en el resumen para que puedas revisarlo. |
| **Viajes e itinerarios** |
| Consultar una reserva | Los datos de una reserva a partir de su referencia o la información sobre los vuelos y el hotel de un viaje. |
| Ver tus viajes | Tus próximos viajes, viajes pendientes o viajes anteriores, con el itinerario de cada día. |
| Documentación de la reserva | La información necesaria para hacer el check-in, el reenvío de la confirmación del hotel o el localizador de la reserva de la aerolínea (PNR). |
| Actualizar un viaje | Permite modificar mediante una conversación una solicitud de un próximo viaje antes de que se apruebe. |
| Cancelar una reserva | Cancela un vuelo o un hotel: muestra primero la penalización y, si la reserva es reembolsable, puede completar el proceso. |
| **Preferencias** |
| Configurar preferencias de viaje | Recuerda preferencias como volar a primera hora o un aeropuerto de origen predeterminado, y te indica las preferencias que tiene guardadas. |
| Identificadores de viajero de EE. UU. | Guarda tu número de viajero conocido (KTN) y tu número de reparación (Redress Number) para vuelos con origen o destino en EE. UU. o dentro del país. |
| **En todas las conversaciones** |
| Derivación al agente adecuado | Deriva las preguntas sobre cómo hacer algo y las tareas que corresponden a otro agente, como subir una factura, al Agente de Pagos o al Agente de Control Financiero, que te responde directamente. |

## Protocolos de comandos

En la siguiente tabla se indican los protocolos de comandos compatibles con el Agente de Viajes, agrupadas por área.

| Protocolo de comandos | Qué hace |
| --- | --- |
| **Reserva de viajes** |
| Reservar un vuelo | Busca vuelos dentro de tu política de viajes, compara las opciones y reserva provisionalmente la que elijas como solicitud de viaje pendiente de aprobación. |
| Reservar un hotel | Busca alojamientos dentro de tu política de viajes, compara habitaciones y tarifas y reserva provisionalmente el que elijas como solicitud de viaje pendiente de aprobación. |
| Reservar un viaje de grupo | Un único viaje para un máximo de 10 compañeros al mismo destino y en las mismas fechas. Reserva el viaje de cada persona por separado, cada uno con su propia aprobación, tarjeta, límite, itinerario e informe de gastos. |
| Reservar un viaje para un compañero | Realiza todo el proceso de reserva para otro empleado, con el viaje y las aprobaciones asociados a su perfil. |
| **Viajes e itinerarios** |
| Gestionar un viaje | Muestra tus viajes, modifica o cancela una reserva, o te ayuda con un viaje que ya está en curso. Solo cambia lo que confirmas. |
| Facturación automática de vuelos | Realiza la facturación en línea de un próximo vuelo cuando das tu consentimiento y te avisa con una notificación. |