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title: "Employee [email] not found"
slug: "employee-email-not-found"
description: "Corrige el error de correo que falta: comprueba que cada empleado tenga uno válido antes de exportar a Exact, Business Central, NetSuite, QuickBooks o DATEV."
updated: 2026-10-19T10:34:53Z
published: 2026-10-19T10:34:53Z
canonical: "payhawk.com/employee-email-not-found"
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> ## Documentation Index
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# Employee [email] not found

## Mensaje de error

```plaintext
Employee [email] not found.

(Empleado [email] no encontrado).
```

## Integraciones ERP relevantes

- DATEV
- Exact Online
- MS Business Central
- Oracle NetSuite
- QuickBooks Online

## Motivo

Al exportar gastos como informes de gastos, Payhawk utiliza el titular del gasto como el empleado correspondiente en Oracle NetSuite. El sistema busca al empleado en función de su **ID externo**, que puede encontrarse en la app **Empleados** de Payhawk o en el ERP. Si no se ha configurado ningún **ID externo**, el sistema intentará encontrar al empleado utilizando su dirección de correo electrónico en el ERP. Sin embargo, si se ha configurado un **ID externo**, Payhawk no buscará por la dirección de correo electrónico. Asimismo, el empleado debe estar asignado a la filial conectada en Oracle NetSuite.

Por ejemplo, el error **Empleado** [**test@test.com**](mailto:test@test.com) **no encontrado** indica que la dirección de correo electrónico del titular del gasto es [test@test.com](mailto:test@test.com), pero no existe ningún empleado con esta dirección en Oracle NetSuite. Si se configura un **ID externo** para el empleado, el error significa que no se ha encontrado ningún empleado con el **ID externo** indicado en Oracle NetSuite.

![](https://cdn.payhawk.com/Help%20desk%20images%20moved/Employee_email_not_found_20250508_manual.jpg)

## Solución

Crea un empleado con el correo electrónico indicado en Oracle NetSuite, o asigna el **ID externo** correcto al empleado en Payhawk. Después, prueba de nuevo la exportación.