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title: "Errores del Buzón Payhawk para empleados - Payhawk Help Center"
slug: "error-messages-from-the-receipts-mailbox"
description: "Descubre qué significan los mensajes de error del buzón de Payhawk, por qué no se procesó un documento reenviado y cómo volver a enviarlo correctamente."
updated: 2026-10-23T10:38:57Z
published: 2026-10-23T10:38:57Z
canonical: "payhawk.com/error-messages-from-the-receipts-mailbox"
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> ## Documentation Index
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# Mensajes de error del Buzón Payhawk

Este artículo explica los mensajes de error más comunes que te pueden aparecer al enviar documentos de pago al Buzón Payhawk.

> [!TIP]
> Monitorea regularmente la dirección de correo electrónico desde la que estás reenviando documentos de pago (por ejemplo, invoices@yourcompany.com). El Buzón Payhawk enviará mensajes de error a esta dirección de correo electrónico si ocurre algún problema.

## Lista de mensajes de error

La siguiente tabla detalla los mensajes de error que genera el buzón de recibos cuando los documentos de pago no se procesan correctamente.

| **Motivo** | **Mensaje** | **Próximos pasos** |
| --- | --- | --- |
| Demasiados archivos adjuntos | [El correo electrónico] tiene más de 40 archivos adjuntos. No hemos procesado ninguno de los archivos. | Envía los archivos adjuntos en correos electrónicos separados o súbelos directamente en el portal de Payhawk. |
| Archivo adjunto demasiado grande | El tamaño del archivo adjunto es demasiado grande. El tamaño total combinado no debe superar los 20 MB y un solo archivo debe ser menor a 10 MB. No hemos procesado ninguno de los archivos. | Reduce el tamaño de los archivos y envía el correo electrónico de nuevo, o sube los archivos directamente en el portal de Payhawk. |
| No hay archivos adjuntos | [El correo electrónico] no contiene tipos de archivos adjuntos compatibles, como imágenes o documentos PDF. | Envía un correo electrónico con al menos un archivo adjunto y no más de 40. Si no se adjunta ningún archivo, Payhawk analizará automáticamente el cuerpo del correo electrónico y creará un documento. |
| Archivo adjunto no válido | El archivo adjunto no parece ser un archivo válido. | Exporta el archivo en un [formato de archivo compatible](/help/supported-file-formats), como PDF, JPG, PNG o XML. |
| Fallo de DKIM | Tu correo electrónico no tiene una firma DKIM válida. | Valida tu correo electrónico con una [firma DKIM](/help/validating-your-email-with-a-dkim-signature). |
| Fallo de SPF | La firma SPF de tu correo electrónico no es válida o falta. | Valida tu correo electrónico con una [firma SPF](/help/validating-your-email-with-an-spf-signature). |
| Error general | No hemos podido procesar el correo electrónico. | Si, por ejemplo, los archivos adjuntos no se han podido descargar por problemas en la red, [sube los archivos](https://help.payhawk.com/es/articles/8523786-carga-y-visualizacion-de-las-facturas-de-las-ordenes-de-compra) directamente en el portal de Payhawk. |

## Recursos útiles

- [Preguntas frecuentes sobre el Buzón Payhawk](/help/faq-on-the-receipts-mailbox)
- [Validación del correo electrónico con una firma DKIM](/help/validating-your-email-with-a-dkim-signature)
- [Validación del correo electrónico con una firma SPF](/help/validating-your-email-with-an-spf-signature)