---
title: "FAQ de seguridad de tarjetas para empleados - Payhawk Help Center"
slug: "faq-on-card-security"
description: "Respuestas a las preguntas frecuentes sobre la seguridad de las tarjetas Payhawk: avisos 3D Secure, bloqueo y desbloqueo y sustitución de una tarjeta."
updated: 2026-10-23T10:38:21Z
published: 2026-10-23T10:38:21Z
canonical: "payhawk.com/faq-on-card-security"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://payhawk.com/help/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Preguntas Frecuentes sobre la seguridad de las tarjetas

Este artículo responde a algunas de las preguntas más frecuentes relacionadas con la seguridad de tus tarjetas Payhawk y tus transacciones.

## ¿Puedo recibir la notificación de seguridad 3D en otro lugar que no sea el teléfono?

No. Lee más en el [artículo sobre 3DS para pagos en línea con tarjetas Visa en Payhawk](/help/3d-secure-protection-for-online-visa-card-payments).

## ¿Puedo desactivar completamente la seguridad 3D?

No.

## ¿Payhawk me emitirá automáticamente una nueva tarjeta si la actual se ha visto comprometida?

No. Para garantizar una gestión segura y emitir la nueva tarjeta correctamente, Payhawk no emite automáticamente nuevas tarjetas en caso de que la actual se haya visto comprometida.

> [!WARNING]
> Si tu tarjeta se ha visto comprometida, asegúrate de seguir los [pasos para gestionar el caso](/help/handling-compromised-payhawk-cards) antes de que tú o un administrador de Payhawk de tu empresa [solicitéis una nueva tarjeta](/help/submitting-and-canceling-card-requests).

## ¿Puedo cerrar una tarjeta comprometida mientras hay una disputa en curso?

Sí. Cerrar la tarjeta no afecta al proceso de disputa ni a su resultado.

## ¿Tengo que notificar al equipo de supervisión después de cerrar una tarjeta comprometida?

No. Cerrar la tarjeta en el sistema es suficiente.

## ¿Qué ocurre con las transacciones no reconocidas en una tarjeta cerrada?

Las transacciones no reconocidas permanecen asociadas a la tarjeta original. Si se procesan, puedes presentar una disputa.