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title: "Preguntas frecuentes sobre el proceso de abrir una cuenta en Payhawk"
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description: "Encuentra respuestas a preguntas frecuentes sobre la solicitud en Payhawk: cuánto tarda la apertura de cuenta, qué documentos se piden y por qué se requieren."
updated: 2026-10-20T07:10:35Z
published: 2026-10-20T07:10:35Z
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> ## Documentation Index
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# Preguntas frecuentes sobre el proceso de abrir una cuenta en Payhawk

Este artículo responde a algunas de las preguntas más comunes relacionadas con cómo abrir la cuenta de tu empresa en la plataforma.

## ¿Cuánto tiempo tarda en abrirse la cuenta de Payhawk de mi empresa?

De 0 a 14 días hábiles, dependiendo de la complejidad de la estructura de la empresa y del tiempo que lleve enviar y verificar los documentos solicitados.

## ¿Qué documentos solicita Payhawk?

1. Documentos de la empresa como son el modelo 200 más actualizado, el acta de titularidad real, los estatutos de la empresa, o el organigrama del grupo.
2. Documentos de los titulares de la empresa, administrador o apoderado como son el DNI o pasaporte, y en ocasiones el comprobante de domicilio.
3. Y la verificación de identidad en tiempo real del administrador o apoderado.

En algunos casos podemos solicitar documentos adicionales. Toda esta información se maneja de manera confidencial y con los más altos estándares de seguridad.

## ¿Por qué Payhawk solicita información de la empresa, los titulares reales y los directores?

Al verificar los documentos podemos:

1. Prevenir el fraude y el lavado de dinero: Esto asegura que nadie pueda suplantar tu identidad o usar tu cuenta para actividades ilegales.
2. Cumplir con las regulaciones: Payhawk es una institución financiera regulada y la ley nos obliga a conocer a nuestros clientes y las empresas para mantener la integridad del sistema financiero.
3. Facilitar transacciones seguras: Tener tus datos verificados agiliza cualquier operación que hagas con nosotros, como abrir cuentas, solicitar tarjetas o realizar pagos.

Para más detalles, consulta el artículo sobre [verificaciones de cumplimiento e identificación en Payhawk para entidades del Reino Unido y el EEE](/help/compliance-checks-and-identity-verification-at-payhawk-for-uk-and-eea-entities).

## ¿Qué acuerdos firma la persona que completa el proceso KYC-KYB?

La persona que complete el proceso KYC/KYB deberá firmar acuerdos relacionados con los términos de uso, la política de privacidad y cualquier acuerdo legal necesario para cumplir con las regulaciones locales. Estos acuerdos confirman que la empresa ha proporcionado información precisa y acepta los [términos de Payhawk](https://payhawk.com/legal).

## Recursos útiles

- [Comprobaciones de cumplimiento y verificación de identidad en Payhawk para entidades del Reino Unido y del EEE](/help/compliance-checks-and-identity-verification-at-payhawk-for-uk-and-eea-entities)
- [Resumen del proceso de solicitud de una cuenta en Payhawk](/help/summary-of-payhawks-application-process)
- [Criterios de elegibilidad](/help/eligibility-criteria)
- [Problemas con la verificación de identidad](/help/issues-with-identity-verification)
- [Problemas con DocuSign](/help/issues-with-docusign)
- [¿Por qué solicitamos documentos adicionales a la hora de abrir una cuenta en Payhawk?](/help/requesting-additional-information-while-applying)