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title: "Problemas de redirección durante el registro - Payhawk Help Center"
slug: "how-do-i-troubleshoot-and-complete-payhawk-registration-if-the-mobile-app-or-browser-redirects-incorrectly"
description: "Resuelve los problemas de redirección entre la app móvil y el navegador durante el registro en Payhawk siguiendo los pasos para móvil y escritorio."
updated: 2026-10-26T08:26:13Z
published: 2026-10-26T08:26:13Z
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> ## Documentation Index
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# ¿Cómo puedo solucionar problemas y completar el registro en Payhawk si la aplicación móvil o el navegador redirigen de forma incorrecta?

Si no puedes completar tu registro en Payhawk debido a problemas de redirección entre la aplicación móvil de Payhawk y el navegador web, esta guía te proporciona instrucciones para resolverlos y finalizar la configuración de tu cuenta.

## Notas

- El registro en Payhawk debe completarse a través de un navegador web, no desde la aplicación móvil de Payhawk.
- Las redirecciones desde tu enlace de invitación de registro hacia la aplicación móvil de Payhawk pueden interrumpir el proceso de configuración.
- Si utilizas un navegador móvil, asegúrate de que la aplicación móvil de Payhawk esté desinstalada antes de iniciar el registro.
- Borra la caché de tu navegador o utiliza otro navegador si sigues teniendo problemas de redirección.

## Pasos para completar el registro correctamente

Las acciones recomendadas dependen de si utilizas un dispositivo móvil o un navegador de escritorio.

### Para usuarios de dispositivos móviles

Si estás intentando registrarte desde un dispositivo móvil, sigue los pasos que se indican a continuación:

1. Desinstala temporalmente la aplicación móvil de Payhawk antes de iniciar el proceso de registro.

Esto evita que el enlace de invitación te redirija automáticamente a la aplicación móvil de Payhawk, donde no se puede completar el registro.
2. Busca el correo de invitación que recibiste de Payhawk, haz clic en el enlace de registro proporcionado y asegúrate de que se abra en un navegador web, no en la aplicación móvil de Payhawk.

Si es necesario, copia el enlace manualmente y pégalo en la barra de direcciones de tu navegador.
3. Sigue los pasos de registro que se te indiquen, incluida la verificación del teléfono o cualquier otro requisito adicional.
4. Una vez finalizado el registro en la web, vuelve a instalar la aplicación móvil de Payhawk.
5. Inicia sesión en la aplicación móvil de Payhawk con las credenciales que acabas de crear y continúa utilizando Payhawk con normalidad.

### Para usuarios de escritorio

> [!TIP]
> Asegúrate de que tu navegador esté actualizado, ya que algunos navegadores antiguos o no compatibles pueden provocar errores.

Si el registro falla en un dispositivo móvil o el proceso parece más sencillo en un ordenador, abre el correo de invitación en tu ordenador y haz clic en el enlace para completar el registro en un navegador web de escritorio.