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title: "Sin acceso a la app móvil tras activar 2FA - Payhawk Help Center"
slug: "i-cannot-log-in-on-the-payhawk-mobile-app-after-2fa-was-enabled"
description: "Tras activar la 2FA, la app móvil de Payhawk puede volver a la pantalla de inicio. Verifica primero tu número en el portal web y luego inicia sesión en la app."
updated: 2026-10-26T08:27:01Z
published: 2026-10-26T08:27:01Z
canonical: "payhawk.com/i-cannot-log-in-on-the-payhawk-mobile-app-after-2fa-was-enabled"
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> ## Documentation Index
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# No puedo iniciar sesión en la aplicación móvil de Payhawk después de activar la 2FA

Después de que un administrador de Payhawk habilite la autenticación de dos factores (2FA) para tu empresa, es posible que la aplicación móvil de Payhawk se quede bloqueada en la pantalla de inicio de sesión. Introduces tu dirección de correo electrónico, la pantalla se carga y vuelves a la pantalla inicial sin que aparezca ningún mensaje de error. Esto ocurre cuando tu número de teléfono aún no se ha verificado.

La versión de la aplicación no influye en este problema, por lo que no es necesario actualizar ni reinstalar la aplicación móvil de Payhawk.

## Verificar tu número de teléfono para iniciar sesión

Primero, verifica tu número de teléfono en el portal web de Payhawk y, a continuación, vuelve a la aplicación móvil de Payhawk:

1. Abre el [portal web de Payhawk](https://portal.payhawk.com) en un navegador, ya sea en tu ordenador o en tu teléfono.
2. Inicia sesión con tu dirección de correo electrónico y tu contraseña.
3. Sigue las instrucciones para verificar tu número de teléfono.
4. Vuelve a iniciar sesión en la aplicación móvil de Payhawk. Ahora podrás autenticarte con el código de seis dígitos que recibirás por SMS.

El portal web de Payhawk no se ve afectado, por lo que puedes seguir utilizándolo en cualquier momento.

## Recursos útiles

- [Añadir y gestionar dispositivos de confianza para tu cuenta de Payhawk](/help/adding-and-managing-trusted-devices-for-your-personal-payhawk-account)
- [Recibir el código de verificación cuando tu número de teléfono ha cambiado](/help/i-can-t-log-in-because-the-verification-code-is-sent-to-an-old-phone-number)