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title: "Mi tarjeta física de Payhawk no aparece"
slug: "my-physical-payhawk-card-is-not-visible"
description: "Si tu tarjeta física de Payhawk no aparece en el portal web o la app móvil, comprueba que está activada y que has iniciado sesión en la entidad correcta."
updated: 2026-10-26T11:58:28Z
published: 2026-10-26T11:58:28Z
canonical: "payhawk.com/my-physical-payhawk-card-is-not-visible"
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> ## Documentation Index
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# Mi tarjeta física de Payhawk no aparece

Si tu tarjeta física de Payhawk no aparece en el portal web de Payhawk o en la aplicación móvil, puede deberse a varias razones.

## La tarjeta no se ha activado

La activación de la tarjeta es obligatoria para que la tarjeta de Payhawk aparezca en el sistema. Por lo tanto, asegúrate de haber activado la tarjeta a través de la aplicación móvil de Payhawk. Para más información sobre cómo hacerlo, consulta el artículo sobre [cómo activar tu tarjeta física de Payhawk](/help/es/activating-your-payhawk-card).

## La tarjeta se ha emitido a una cuenta asociada a otra entidad

Las tarjetas físicas de Payhawk recién emitidas podrían no aparecer en la aplicación móvil de Payhawk si la tarjeta se ha asociado a una entidad diferente a la que estás utilizando en este momento. Por lo tanto, asegúrate de que estás [utilizando la cuenta de Payhawk de la entidad correcta](/help/es/viewing-and-switching-between-entities-in-payhawk). Una vez verificado, abre la aplicación móvil de Payhawk y revisa de nuevo la sección **Tarjetas**.

## Todavía no se te ha emitido ninguna tarjeta

Si todavía no se te ha emitido ninguna tarjeta, puedes solicitar una. En la aplicación móvil o en el portal web de Payhawk, ve a **Tarjetas** y haz clic en **Solicitar una tarjeta**. Para más información, consulta el artículo sobre la [presentación y anulación de solicitudes de tarjeta](/help/es/submitting-and-canceling-card-requests).

Si no puedes solicitar una tarjeta, consulta el artículo [No puedo solicitar una nueva tarjeta de Payhawk](/help/es/i-cannot-request-a-new-payhawk-card).

## Recursos útiles

- [Activación de tarjetas de Payhawk](/help/es/activating-your-payhawk-card)
- [Activación de tu tarjeta virtual American Express](https://help.payhawk.com/es/articles/9144312-activacion-de-su-tarjeta-virtual-american-express)
- [Visualización y cambio entre entidades en Payhawk](/help/es/viewing-and-switching-between-entities-in-payhawk)