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title: "Código o correo no solicitado para empleados - Payhawk Help Center"
slug: "receiving-a-payhawk-verification-code-or-email-you-didn-t-request"
description: "¿Has recibido un código, un cambio de contraseña o un correo de registro de Payhawk que no pediste? Descubre qué hacer para proteger tu cuenta y tus datos."
updated: 2026-10-27T16:14:46Z
published: 2026-10-27T16:14:46Z
canonical: "payhawk.com/receiving-a-payhawk-verification-code-or-email-you-didn-t-request"
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> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://payhawk.com/help/llms.txt
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# Recibir un código de verificación o un correo electrónico de Payhawk que no has solicitado

Es posible que recibas un correo electrónico o un SMS de Payhawk con un código de verificación, una solicitud de restablecimiento de contraseña o una confirmación de registro que no has iniciado tú. Payhawk envía estos mensajes cuando alguien intenta iniciar sesión, restablecer la contraseña o registrarse con tu dirección de correo electrónico o tu número de teléfono.

Para proteger tus datos, ten en cuenta la siguiente información.

## Qué hacer si recibes un mensaje que no has solicitado

Para proteger tu cuenta y tus datos:

1. No compartas el código con nadie. Payhawk nunca te contactará por teléfono para pedirte tu contraseña o tus códigos de 2FA.
2. No abras los enlaces del mensaje inesperado. Accede a Payhawk solo escribiendo [https://payhawk.com](https://payhawk.com) en tu navegador.
3. Si tienes una cuenta de Payhawk, [cambia tu contraseña](/help/changing-and-resetting-the-password-for-your-personal-payhawk-account).
4. Si tienes una cuenta de Payhawk, revisa tus dispositivos de confianza. En el [portal web de Payhawk](https://portal.payhawk.com), pasa el cursor sobre tu foto de perfil y selecciona **Gestionar perfil** > **Seguridad** > **Autenticación de dos factores**. Elimina cualquier dispositivo que no reconozcas.
5. Ponte en contacto con el soporte de Payhawk en [support@payhawk.com](mailto:support@payhawk.com). Indica qué mensajes has recibido y cuándo.

## Si no utilizas Payhawk

Si no tienes una cuenta de Payhawk, no utilices el código para registrarte ni para iniciar sesión. Ponte en contacto con el soporte de Payhawk en [support@payhawk.com](mailto:support@payhawk.com) e indica qué mensajes has recibido y cuándo, para que el equipo pueda revisar la actividad vinculada a tu dirección de correo electrónico.

## Si recibes una notificación de inicio de sesión que no has iniciado tú

Si tu dispositivo de confianza muestra una notificación **Confirmar inicio de sesión en Payhawk** de un inicio de sesión que no has iniciado tú, pulsa **Rechazar**. Después, cambia tu contraseña y ponte en contacto con el soporte de Payhawk.

## Recursos útiles

- [Prácticas recomendadas para la seguridad de tu cuenta de Payhawk](/help/best-practices-for-your-payhawk-account-security)
- [Añadir y gestionar dispositivos de confianza para tu cuenta personal de Payhawk](/help/adding-and-managing-trusted-devices-for-your-personal-payhawk-account)
- [Solución de problemas de inicio de sesión](/help/troubleshooting-login-issues)