--- title: "Notificaciones de presentación y aprobación - Payhawk Help Center" slug: "submission-and-approval-notifications" description: "Cómo la solución de control de gastos Payhawk notifica empleados y responsables: envíos, aprobaciones, devoluciones y rechazos vía email y notificaciones móvil." updated: 2026-10-23T10:37:47Z published: 2026-10-23T10:37:47Z canonical: "payhawk.com/submission-and-approval-notifications" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://payhawk.com/help/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Notificaciones de presentación y aprobación En determinadas ocasiones, Payhawk envía notificaciones por correo electrónico y móvil. Esto te permite mantenerte al día respecto a tus gastos corporativos y solicitudes de aprobación. ## Notificaciones a nivel de plataforma Las notificaciones están diseñadas para garantizar que acciones como la presentación y aprobación de gastos se realicen de manera eficiente, adaptándose a diferentes roles, incluidos usuarios, aprobadores y administradores de Payhawk. Por ejemplo, Payhawk avisa a los empleados cuando tienen que presentar un gasto o a los gestores cuando tienen que estar al tanto de las solicitudes pendientes. La siguiente tabla es un resumen de los diferentes tipos de notificaciones. | **Acerca de** | **Propósito** | **Momento** | **Medio** | **Receptores** | | --- | --- | --- | --- | --- | | Gastos devueltos | Notificar a un empleado que su gasto le ha sido devuelto para que añada información. | Tras la devolución del gasto | Móvil y correo electrónico | Todos | | Gastos rechazados | Notificar a los empleados que su gasto ha sido rechazado. | Tras el rechazo del gasto | Correo electrónico | Todos | | Nuevas solicitudes de fondos, tarjetas y órdenes de compra para aprobación | Para avisar que se ha enviado una solicitud. | En tiempo real | Móvil | Aprobadores (en función de los flujos de aprobación definidos) | | Solicitudes de fondos y órdenes de compra para aprobación | Para recordar que una solicitud enviada aún está pendiente de aprobación. | Si no se toma ninguna acción sobre la solicitud dentro de los 15 minutos posteriores a su envío. | Correo electrónico | Aprobadores (en función de los flujos de aprobación definidos) | | Gastos y solicitudes de aprobación | Para recordar a los aprobadores todos los gastos y solicitudes que deben aprobar. | Una vez al día, solo cuando el aprobador tiene gastos, facturas u órdenes de compra pendientes de su aprobación. La hora exacta varía. | Correo electrónico | Aprobadores (en función de los flujos de aprobación definidos) | | Gastos que requieren presentación de documentos | Notificar a los empleados que se ha realizado correctamente una transacción con tarjeta y recordarles que deben presentar un recibo. | En tiempo real | Móvil | Todos | | Gastos que requieren más información | Recordar a los empleados todos los gastos que no hayan presentado | Todos los lunes a las 7:00 GMT | Correo electrónico | Todos | | Empleados con gastos que requieren más información | Proporcionar un resumen de los gastos no presentados y a qué empleados corresponden. | Todos los lunes a las 16.00 GMT | Correo electrónico | Administradores y contables | > [!TIP] > Los aprobadores que han desactivado las notificaciones por correo electrónico, o cuyo usuario no está activo, no reciben el recordatorio diario de aprobación. Los gastos y las solicitudes que aún no se han enviado no se incluyen. ## Cómo reconocer las notificaciones auténticas de Payhawk Todos los correos electrónicos de notificación de Payhawk proceden de la dirección `no-reply@payhawk.com`. Los estafadores pueden enviar, desde direcciones ajenas al dominio payhawk.com, correos electrónicos que imitan el aspecto de las notificaciones de Payhawk, por ejemplo, recordatorios sobre gastos o solicitudes pendientes de tu aprobación. Antes de actuar a partir de un correo electrónico sobre acciones pendientes: 1. Comprueba la dirección de correo electrónico completa del remitente, no solo su nombre. La dirección debe ser `no-reply@payhawk.com`. 2. En lugar de hacer clic en los enlaces del correo electrónico, abre directamente el portal web de Payhawk o la aplicación móvil de Payhawk. En el portal web, ve a **Bandeja de entrada** > **Me solicitan** > **Pendiente**. En la aplicación móvil, ve a **Bandeja de entrada** > **Solicitudes** > **Pendiente**. 3. Si no ves las acciones pendientes del correo electrónico en tu bandeja de entrada de Payhawk, no hagas clic en ningún enlace del correo, no lo respondas y [ponte en contacto con el soporte de Payhawk por chat](/help/contacting-payhawk-support). ## Recordatorios del Agente de IA Controlador Financiero Si tu empresa ha activado el Agente de IA Control Financiero, los empleados y aprobadores también reciben recordatorios consolidados a través del portal web de Payhawk, la aplicación móvil y Slack (si está conectado). Estos recordatorios agrupan todos los gastos pendientes en un solo mensaje y siguen un calendario de seguimiento personalizable establecido por un administrador de Payhawk. Los recordatorios del Agente de IA funcionan junto con las notificaciones estándar de la plataforma enumeradas arriba; no las reemplazan. Para más detalles, consulta el artículo sobre cómo [funciona el calendario de recordatorios del Agente de IA](/help/overview-of-the-financial-controller-agent#h_63c300d816). ## Recursos útiles - [Aprobar y rechazar solicitudes de gasto](/help/approving-and-declining-expense-requests-from-the-payhawk-inbox) - [Aprobar y rechazar solicitudes de fondos](/help/approving-and-declining-fund-requests) - [Presentar y cancelar solicitudes de fondos](/help/submitting-and-canceling-fund-requests) - [Presentar y cancelar solicitudes de retirada de efectivo en cajero automático](/help/submitting-and-canceling-atm-withdrawal-requests)