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title: "Approbation et refus des demandes"
slug: "approving-and-declining-requests"
description: "Approuvez, renvoyez ou supprimez des bons de commande, demandes de voyage et autres demandes depuis la boîte de réception Payhawk, et voyez quand les renvoyer."
updated: 2026-10-21T15:38:53Z
published: 2026-10-21T15:38:53Z
canonical: "payhawk.com/approving-and-declining-requests"
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> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://payhawk.com/help/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Approbation et refus des demandes

En fonction des [workflows définis dans votre entreprise](/help/fr/workflow-conditions-and-custom-workflows#h_b34dc3854c), il se peut que vous soyez désigné(e) comme responsable de l’approbation pour certains types de demandes et que vous deviez approuver les demandes soumises par vos collègues.

En tant que responsable de l'approbation, vous recevrez automatiquement une notification dans votre **Boîte de réception** Payhawk lorsqu'une demande sera vérifiée ou soumise si l'étape de vérification n'a pas été définie comme obligatoire. Tous les documents qui ont déjà été importés, tels que les contrats provisoires, les devis ou les e-mails des fournisseurs, seront également visibles dans la demande.

> [!TIP]
> Si vous avez des demandes en attente d'approbation, le système vous enverra automatiquement un rappel quotidien par e-mail indiquant le nombre de demandes en attente.

## Spécificités

- Vous ne pouvez supprimer et renvoyer les demandes au demandeur que si elles n'ont pas encore été approuvées.
- Vous ne pouvez renvoyer une demande pour vérification que si l'étape de vérification a été incluse dans les workflows d'approbation des demandes de votre entreprise.
- Si vous renvoyez ou supprimez une dépense, la personne à l'origine de sa soumission recevra une notification push sur son téléphone et un e-mail.
  - Ils peuvent également consulter le motif de l'action dans la notification.
  - Le motif de votre action est consigné dans la section **Activité** de la demande. Il apparaît sous forme de commentaire lorsque **Commentaires** est sélectionné dans le filtre **Afficher**, et sous forme d'entrée de workflow lorsque **Workflow** est sélectionné.

![La section Activité d'une demande filtrée sur Commentaires et sur Workflow, chacune affichant une entrée Renvoyée à l'employé avec le motif.](https://cdn.payhawk.com/Emp%3ARequests/Approving_and_declining_requests_activity_20261008.jpg)

## Accès aux demandes et aux bons de commande pour approbation

- Vous pouvez accéder à une demande dans votre **Boîte de réception** Payhawk en cliquant sur le lien fourni dans l'e-mail de notification que vous avez reçu.
- Vous pouvez aussi accéder à une demande depuis **Boîte de réception** > **Demandes** > **En attente**.
- Vous pouvez aussi approuver, renvoyer et supprimer des demandes directement depuis l'application **Demandes** du portail Web Payhawk.

> [!WARNING]
> - Les e-mails de notification Payhawk proviennent de `no-reply@payhawk.com`. Avant de cliquer sur un lien dans un e-mail, vérifiez l'adresse e-mail complète de l'expéditeur, et pas seulement son nom.
> - Si vous ne voyez pas la demande mentionnée dans l'e-mail sous **Boîte de réception** > **Demandes m'étant adressées** > **En attente**, ne cliquez sur aucun lien de l'e-mail et n'y répondez pas. [Contactez l'assistance Payhawk](/help/fr/contacting-payhawk-support) par chat.

## Approbation des demandes associées aux budgets

Si vous êtes responsable des budgets, vous pouvez voir les détails du budget dans la demande et, à partir de là, accéder à la fois au budget et à la demande pour plus d'informations.

![Une demande d'achat liée à un budget sur le portail Web et dans l'application mobile, avec l'aperçu du budget et un avertissement de risque de dépassement du budget.](https://cdn.payhawk.com/Emp%3ARequests/Approving_and_declining_requests_budget_20261008_ai.png)

Si vous risquez un dépassement de budget ou si vous l'avez déjà dépassé, le système affichera une notification pour vous en avertir.

## Visualisation des montants budgétisés à partir des demandes

Si une demande est liée à un budget, les responsables de budgets et les utilisateurs autorisés peuvent consulter un aperçu du budget et accéder au budget pour plus de détails à partir de l'onglet **Budget** de la demande.

![Panneau latéral d'une demande Payhawk « Equipment for new starters » avec les détails, le tableau des montants et une section Budget réduite, à côté de l'aperçu du bon de commande.](https://cdn.payhawk.com/virtual-qa/2026-10-08-37758313450-1/approving-and-declining-requests-03.png)

## Approbation des demandes

Pour approuver une demande à partir de votre **Boîte de réception** Payhawk sur l'application mobile :

1. Accédez à **Boîte de réception** > **Demandes** > **En attente**.
2. Sélectionnez la demande d'achat souhaitée.
3. Appuyez sur **Approuver**

![Boîte de réception de l'application mobile avec la liste des demandes en attente, et une demande de dépense ouverte avec les boutons Approuver et Refuser.](https://cdn.payhawk.com/Mobile%20app%3ARefresh-Dec25/requests_4_2_20261008_ai.png)

Pour approuver une demande à partir de votre **Boîte de réception** Payhawk sur le portail web :

1. Accédez à **Boîte de réception** > **Demandes m'étant adressées** > **En attente**.
2. Sélectionnez la dépense souhaitée.
3. Cliquez sur **Approuver**.

![Boîte de réception Payhawk avec la liste des demandes en attente et une demande de dépense pour des chaises de bureau ouverte dans un panneau latéral avec les boutons Approuver et Refuser.](https://cdn.payhawk.com/virtual-qa/2026-10-08-37758313450-1/approving-and-declining-requests-05.png)

## Renvoi des demandes à l'employé

Pour renvoyer une demande au demandeur à partir de votre boîte de réception Payhawk sur l'application mobile :

1. Accédez à **Boîte de réception** > **Demandes** > **En attente**.
2. Sélectionnez la demande d'achat souhaitée et appuyez sur **Refuser**.
3. Sur l'écran qui s'affiche :
  1. Sélectionnez **Renvoyer à l'employé**.

Si l'étape **Vérifier** n'est pas incluse dans les workflows de votre entreprise, seule l'option **Renvoyer à l'employé** sera disponible. Elle vous permettra de renvoyer la demande au demandeur.
  2. Sous **Remarque**, indiquez la raison de votre action et tous les détails que vous attendez de l'employé avant de soumettre à nouveau la demande.
  3. Appuyez sur **Renvoyer**.

![Boîte de réception de l'application mobile avec les demandes en attente, une demande de dépense ouverte, et l'écran de refus avec Renvoyer à l'employé sélectionné, une remarque et le bouton Renvoyer.](https://cdn.payhawk.com/Mobile%20app%3ARefresh-Dec25/requests_6_2_20261008_ai.png)

Pour renvoyer une demande au demandeur depuis votre boîte de réception sur le portail web :

1. Accédez à **Boîte de réception** > **Demandes m'étant adressées** > **En attente**.
2. Sélectionnez la demande souhaitée et cliquez sur **Refuser**.
3. Sur l'écran qui s'affiche :
  1. Sélectionnez **Renvoyer à l'employé**.

Si l'étape **Vérifier** n'est pas incluse dans les workflows de votre entreprise, seule l'option **Renvoyer à l'employé** sera disponible. Elle vous permettra de renvoyer la demande au demandeur.
  2. Sous **Remarque**, indiquez la raison de votre action et les détails que vous attendez de l'employé avant de soumettre à nouveau l'achat.
  3. Cliquez sur **Renvoyer**.

![Boîte de réception Payhawk avec une demande de dépense ouverte et le panneau Renvoyer à l'employé sélectionné, avec un champ de commentaire et les boutons Renvoyer et Annuler.](https://cdn.payhawk.com/virtual-qa/2026-10-08-37758313450-1/approving-and-declining-requests-07.png)

## Rejet des demandes

> [!WARNING]
> L'option **Rejeter** rejette et supprime la demande si elle n'a pas encore été approuvée.

Pour rejeter et supprimer une demande de votre **Boîte de réception** Payhawk sur l'application mobile :

1. Accédez à **Boîte de réception** > **Demandes** > **En attente**.
2. Sélectionnez la demande souhaitée et cliquez sur **Refuser**.
3. Dans la boîte de dialogue qui s’ouvre :
  1. Appuyez sur **Rejeter**.
  2. Sous **Remarque**, indiquez le motif de votre action.
  3. Cochez la case pour confirmer que vous comprenez que la demande sera supprimée et que cette action est irréversible.
  4. Appuyez sur **Rejeter**.

![Boîte de réception de l'application mobile avec les demandes en attente, une demande de dépense ouverte, et l'écran de refus avec Rejeter sélectionné, une remarque, la case de confirmation et le bouton Rejeter.](https://cdn.payhawk.com/Mobile%20app%3ARefresh-Dec25/requests_8_2_20261008_ai.png)

Pour rejeter et supprimer une demande de votre **Boîte de réception** Payhawk sur le portail web :

1. Accédez à **Boîte de réception** > **Demandes m'étant adressées** > **En attente**.
2. Sélectionnez la demande souhaitée et cliquez sur **Refuser**.
3. Dans la boîte de dialogue qui s’ouvre :
  1. Cliquez sur **Rejeter**.
  2. Sous **Remarque**, indiquez le motif de votre action.
  3. Cochez la case pour confirmer que vous comprenez que la demande sera supprimée et que cette action est irréversible.
  4. Cliquez sur **Rejeter**.

![Boîte de réception Payhawk avec une demande de dépense en attente ouverte et le panneau de refus avec l'option Rejeter sélectionnée, un champ de commentaire et une case de confirmation.](https://cdn.payhawk.com/virtual-qa/2026-10-08-37758313450-1/approving-and-declining-requests-09.png)

## Renvoi des demandes de vérification

Pour renvoyer une demande pour vérification à partir du portail web Payhawk :

1. Accédez aux **Demandes** et sélectionnez la demande souhaitée.
2. Cliquez sur le menu à trois points correspondant et sélectionnez **Renvoyer pour vérification**.

![Une demande sur le portail Web avec son menu à trois points ouvert et Renvoyer pour vérification en surbrillance.](https://cdn.payhawk.com/Emp%3ARequests/Approving_and_declining_requests_return_for_review_20261008.jpg)

## Ressources utiles

- [Cycle de vie des demandes](/help/fr/overview-of-requests-for-accountants#h_07ee4badc1)