--- title: "Meilleures pratiques pour la sécurité de votre compte Payhawk" slug: "best-practices-for-your-payhawk-account-security" description: "Protégez votre compte contre la fraude et le phishing : activez la 2FA, utilisez un mot de passe fort, vérifiez les liens et signalez toute activité suspecte." updated: 2026-10-26T08:40:05Z published: 2026-10-26T08:40:05Z canonical: "payhawk.com/best-practices-for-your-payhawk-account-security" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://payhawk.com/help/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Meilleures pratiques pour la sécurité de votre compte Payhawk Voici les principales mesures que vous pouvez prendre dès maintenant pour protéger votre compte Payhawk et éviter d'être victime d'une fraude ou d'une tentative d'hameçonnage. ## Étape 1 : Activez l'authentification à deux facteurs (2FA) Ajoutez une couche de protection supplémentaire en [activant l'authentification à deux facteurs (2FA) dans les paramètres de votre compte](/help/fr/enabling-and-managing-2fa-security-for-payhawk-users-at-your-company). Cette opération ajoutera une deuxième étape de vérification (comme un code provenant d'une application d'authentification) au moment de la connexion. ## Étape 2 : Utilisez un mot de passe fort et unique [Consultez les exigences en matière de mot de passe](/help/fr/registering-to-payhawk-with-an-email-invite). ## Étape 3 : Configurez les options de récupération de compte Assurez-vous que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont à jour dans votre profil. Cela vous permettra de récupérer rapidement votre compte en cas de besoin. ## Étape 4 : Soyez extrêmement prudent avec les liens > [!CAUTION] > 🚫 **(À ne pas faire**) > > - Cliquer sur les **résultats du moteur de recherche** pour Payhawk ou tout autre service financier. > - Ouvrir des liens inclus dans des **e-mails ou des messages inattendus**. > - Faire confiance aux liens envoyés via **SMS, WhatsApp ou les réseaux sociaux**. > [!TIP] > ✅ **Toujours** > > - Accéder à Payhawk uniquement via le **site web officiel** : [https://payhawk.com](https://payhawk.com). > - Mettre le site en signet ou taper l'URL directement dans votre navigateur. > - Vérifier la présence de la **barre de sécurité en haut de la page**. Celle-ci confirme que vous êtes sur la plateforme officielle. > - Vérifier que le lien commence par **https://** et que le domaine est correct (par exemple, **payhawk.com**). ## Étape 5 : Utilisez uniquement les canaux officiels - Payhawk ne vous appellera jamais pour vous demander d'ouvrir un lien, de vous connecter ou de communiquer votre mot de passe, les données de votre carte ou vos codes de vérification. - Si vous recevez un appel suspect prétendant provenir de Payhawk, raccrochez immédiatement. - Les fraudeurs peuvent faire apparaître n'importe quel nom ou numéro sur l'écran de votre téléphone, y compris celui de Payhawk. Votre téléphone n'a pas été piraté et la ligne téléphonique de Payhawk est sûre. Les fraudeurs utilisent des applications d'appel par Internet pour afficher un faux nom ou un faux numéro. - Un appel frauduleux commence souvent par un message automatique concernant une connexion ou un paiement par carte dans une autre ville et vous demande d'appuyer sur 1. Un interlocuteur peut prétendre faire partie de l'équipe Sécurité ou Support de Payhawk, connaître votre nom et votre poste, et vous rappeler depuis un numéro légèrement différent si vous raccrochez. - Pour toute question ou préoccupation, utilisez toujours le [portail Web](https://portal.payhawk.com/) de Payhawk, le [site Web officiel](https://payhawk.com/) ou ce centre d'aide pour contacter l'assistance Payhawk, ou envoyez un e-mail à l'équipe à [support@payhawk.com](mailto:support@payhawk.com). - Si vous ouvrez l’application mobile Payhawk pendant un appel téléphonique, une bannière vous rappelle que **Payhawk ne vous appelle pas**. ![Écran d'accueil de l’application mobile Payhawk affichant une bannière rouge indiquant que Payhawk ne vous appelle pas](https://storage.googleapis.com/payhawk-cdn/Adm%3ASecurity/Payhawk_is_not_calling_you_banner_20260729_manual.png) Si vous avez déjà communiqué des informations à un interlocuteur : 1. Changez immédiatement votre mot de passe. 2. Supprimez tout appareil de confiance que vous ne reconnaissez pas. 3. Contactez immédiatement l'assistance Payhawk par chat ou à l'adresse [support@payhawk.com](mailto:support@payhawk.com). Si vous êtes Administrateur Payhawk et pensez que le compte de votre entreprise est menacé, vous pouvez [verrouiller le compte](/help/fr/locking-down-your-payhawk-account-in-an-emergency). ## Étape 6 : Examinez les dépenses récentes et les appareils de confiance Contrôlez régulièrement la sécurité de votre compte en [consultant la liste des appareils de confiance connectés à votre profil](/help/fr/adding-and-managing-trusted-devices-for-your-personal-payhawk-account). Pour [vérifier quels appareils sont approuvés](/help/fr/adding-and-managing-trusted-devices-for-your-personal-payhawk-account), ouvrez le menu utilisateur en cliquant sur votre avatar en haut à droite, puis accédez à **Gérer le profil** > **Sécurité**. [Surveillez vos dépenses récentes](/help/fr/viewing-expense-activity) pour vous assurer que toutes les transactions sont légitimes. Si vous rencontrez des frais qui semblent suspects ou non autorisés, signalez-les rapidement à l'assistance Payhawk afin qu'ils puissent enquêter et prendre les mesures appropriées pour sécuriser votre compte. Si vous voyez des appareils de confiance inconnus ou si vous détectez des dépenses suspectes : 1. [Mettez à jour votre mot de passe immédiatement](/help/fr/changing-and-resetting-the-password-for-your-personal-payhawk-account). 2. Contactez l'assistance Payhawk par chat ou par e-mail à [support@payhawk.com](mailto:support@payhawk.com). ## Étape 7 : Gardez votre application et vos appareils à jour Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l'application Payhawk et que votre téléphone ou votre ordinateur est mis à jour avec les derniers correctifs de sécurité. ## Étape 8 : Assurez-vous qu'un site Web, un e-mail ou un appelant provient réellement de Payhawk Effectuez ces vérifications pour confirmer que vous avez bien affaire à Payhawk : - Sites Web - Les sites Web officiels de Payhawk se trouvent sur le domaine payhawk.com, par exemple [payhawk.com](https://payhawk.com/) et le portail Web Payhawk à l'adresse [portal.payhawk.com](https://portal.payhawk.com/). Un site Web sur un autre domaine n'est pas un site officiel de Payhawk, même si son nom contient le mot Payhawk (par exemple, payhawkhelp). - E-mails - Les e-mails de Payhawk proviennent d'adresses @payhawk.com. Les e-mails de notification proviennent toujours de `no-reply@payhawk.com` et les e-mails de surveillance des cartes proviennent de `monitoring@payhawk.com`. Les fraudeurs peuvent imiter l'apparence des notifications Payhawk : vérifiez donc l'adresse complète de l'expéditeur, et pas seulement son nom. Si un e-mail suspect vous demande d'approuver ou de vérifier une dépense ou une demande, n'utilisez pas les liens de l'e-mail. Ouvrez directement le portail Web Payhawk ou l'application mobile Payhawk et consultez votre boîte de réception. Si l'action en attente n'y figure pas, ne cliquez sur aucun lien de l'e-mail, n'y répondez pas et [contactez l'assistance Payhawk](/help/fr/contacting-payhawk-support) par chat. - Assistance - Les canaux d'assistance officiels sont le portail Web Payhawk, le chat de ce centre d'aide et [support@payhawk.com](mailto:support@payhawk.com). - Appels téléphoniques - Payhawk ne vous appelle jamais pour vous demander votre mot de passe, vos codes 2FA ou les données de votre carte. Cela inclut les appels automatisés (robots), les appels provenant de numéros étrangers ou inconnus, et les appels qui vous demandent de confirmer un paiement ou un code. Si vous recevez un tel appel, raccrochez. ## Restez en sécurité. Restez informés. Si vous avez des doutes sur un lien, un message ou un appel téléphonique, ne prenez pas de risque. [Contactez l’assistance Payhawk](/help/fr/contacting-payhawk-support) directement. ## Guide vidéo pour protéger votre compte contre la fraude La vidéo suivante présente les meilleures pratiques pour protéger votre compte Payhawk contre la fraude. [How to Protect Your Payhawk Account from Fraud](https://www.youtube.com/embed/H1fDBLdBgZ8) ## Ressources utiles - [Sécurité sur Payhawk](https://payhawk.com/security) - [Portail de confiance Payhawk](https://payhawk.com/trust)