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title: "Remboursement d'un paiement par carte en double - Payhawk Help Center"
slug: "how-do-i-request-a-refund-for-a-duplicate-card-payment"
description: "Débité deux fois par le même commerçant ? Contactez-le pour demander le remboursement du paiement en double, puis le support Payhawk en cas de refus de sa part."
updated: 2026-10-19T10:44:34Z
published: 2026-10-19T10:44:34Z
canonical: "payhawk.com/how-do-i-request-a-refund-for-a-duplicate-card-payment"
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> ## Documentation Index
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# Comment demander le remboursement d'un paiement par carte en double ?

Si vous constatez deux transactions par carte avec un montant identique réalisées auprès d’un même marchand, cela peut vouloir dire que vous avez été facturé deux fois par erreur.

Les paiements étant traités par le marchand, toute annulation ou tout remboursement doit être traité par le tiers. Payhawk ne peut pas annuler ou rembourser directement les transactions.

Pour résoudre le problème :

1. Contactez le marchand et demandez un remboursement de la transaction en double.
2. Si le marchand ne répond pas ou refuse d’émettre un remboursement, contactez l’équipe d’assistance Payhawk pour obtenir de l’aide.

Si la dépense en double a été supprimée et que vous avez besoin des documents qui y ont été ajoutés, les Comptables Payhawk et les Administrateurs Payhawk peuvent ouvrir la dépense supprimée depuis la vue **Supprimées** dans Dépenses et télécharger les documents dans sa section **Activité**.