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title: "Connexion à l'app mobile impossible après 2FA - Payhawk Help Center"
slug: "i-cannot-log-in-on-the-payhawk-mobile-app-after-2fa-was-enabled"
description: "Après l'activation de la 2FA, l'app mobile Payhawk peut revenir à l'écran de connexion. Vérifiez votre numéro dans le portail web, puis reconnectez-vous."
updated: 2026-10-26T08:26:49Z
published: 2026-10-26T08:26:49Z
canonical: "payhawk.com/i-cannot-log-in-on-the-payhawk-mobile-app-after-2fa-was-enabled"
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> ## Documentation Index
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# Je n'arrive pas à me connecter à l'application mobile Payhawk après l'activation de la 2FA

Une fois que l'administrateur Payhawk a activé l'authentification à deux facteurs (2FA) pour votre entreprise, il se peut que vous restiez bloqué(e) sur l'écran de connexion de l'application mobile Payhawk. Vous saisissez votre adresse e-mail, l'écran se charge, puis vous revenez à l'écran d'accueil sans message d'erreur. Cela se produit lorsque votre numéro de téléphone n'a pas encore été vérifié.

La version de votre application n'a aucune incidence sur ce point ; il n'est donc pas nécessaire de mettre à jour ou de réinstaller l'application mobile Payhawk.

## Vérification de votre numéro de téléphone pour vous connecter

Commencez par vérifier votre numéro de téléphone sur le portail Web Payhawk, puis revenez sur l'application mobile Payhawk :

1. Ouvrez le [portail Web Payhawk](https://portal.payhawk.com) dans un navigateur, sur votre ordinateur ou sur votre téléphone.
2. Connectez-vous à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.
3. Suivez les étapes indiquées pour vérifier votre numéro de téléphone.
4. Connectez-vous à nouveau à l'application mobile Payhawk. Vous pouvez désormais vous authentifier à l'aide du code à six chiffres que vous avez reçu par SMS.

Le portail Web Payhawk n'est pas concerné ; vous pouvez donc continuer à l'utiliser à tout moment.

## Ressources utiles

- [Ajout et gestion d'appareils de confiance pour votre compte Payhawk](/help/adding-and-managing-trusted-devices-for-your-personal-payhawk-account)
- [Recevoir le code de vérification en cas de changement de numéro de téléphone](/help/i-can-t-log-in-because-the-verification-code-is-sent-to-an-old-phone-number)