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title: "J'ai oublié mon code de sécurité - Payhawk Help Center"
slug: "i-forgot-my-security-code"
description: "Réinitialisez un code de sécurité oublié depuis l'application mobile ou le portail web. Saisissez le code à 4 chiffres reçu par e-mail pour le changer."
updated: 2026-10-19T10:30:02Z
published: 2026-10-19T10:30:02Z
canonical: "payhawk.com/i-forgot-my-security-code"
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> ## Documentation Index
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# J'ai oublié mon code de sécurité

Si vous avez oublié votre code de sécurité actuel, il vous est possible de le réinitialiser à partir de l'application mobile Payhawk et du portail Web.

## Réinitialisation de votre code de sécurité dans l'application

Pour réinitialiser votre code de sécurité dans l'application mobile Payhawk :

1. Accédez à la section **Cartes**. Vous devrez saisir votre code de sécurité.
2. Cliquez sur **Code oublié ?**.

![L'écran Saisissez votre code de sécurité Payhawk dans l'application mobile avec le lien Code oublié ?.](https://cdn.payhawk.com/navigation-redesign-didi_20261009_ai/i-forgot-my-security-code-01_20261009_ai.jpg)
3. Vous recevrez un e-mail contenant un code de réinitialisation à 4 chiffres. Veuillez noter que ce code de réinitialisation n'est pas votre nouveau code de sécurité. Il est uniquement utilisé à des fins d'authentification. Vérifiez vos e-mails reçus et récupérez le code.
4. Accédez de nouveau à l'application et saisissez le code de réinitialisation.
5. Puis, saisissez un nouveau code de sécurité.
6. Ensuite, confirmez le nouveau code de sécurité.

## Réinitialisation de votre code de sécurité dans le portail

Pour réinitialiser votre code de sécurité dans le portail Web Payhawk :

1. Accédez à la section **Cartes**, sélectionnez la carte souhaitée et cliquez sur **Afficher les informations de la carte**. Dans la boîte de dialogue qui s'ouvre, cliquez sur **Code oublié ?**.

![Le panneau latéral d'une carte sur le portail avec la boîte de dialogue de saisie du code de sécurité ouverte après avoir sélectionné Afficher les informations de la carte, affichant le lien Code oublié ?.](https://cdn.payhawk.com/navigation-redesign-didi_20261009_ai/i-forgot-my-security-code-02_20261009_ai.png)

Vous pouvez également cliquer sur l'icône de votre profil et sélectionner **Gérer le profil**, accéder à la section **Modifier le code de sécurité** et cliquer sur le bouton **Modifier le code de sécurité**. Dans la boîte de dialogue qui s'ouvre, cliquez sur **Code oublié ?**.

![Le menu du profil ouvert sur Gérer le profil, et la page Modifier le code de sécurité avec le bouton Modifier le code de sécurité.](https://cdn.payhawk.com/navigation-redesign-didi_20261009_ai/i-forgot-my-security-code-03_20261009_ai.png)
2. Vous recevrez un e-mail contenant un code de réinitialisation à 4 chiffres. Veuillez noter que ce code de réinitialisation n'est pas votre nouveau code de sécurité. Il est utilisé à des fins d'authentification. Vérifiez votre boîte de réception et récupérez le code.
3. Accédez de nouveau au portail, saisissez le code de réinitialisation dans la boîte de dialogue et cliquez sur **Continuer**.

![L'écran Vérifiez vos e-mails ! demandant le code de récupération à 4 chiffres envoyé à votre adresse e-mail, avec Continuer, Annuler et Renvoyer le code de récupération.](https://cdn.payhawk.com/navigation-redesign-didi_20261009_ai/i-forgot-my-security-code-04_20261009_ai.png)

Si vous n'avez pas reçu votre code de réinitialisation, cliquez sur **Renvoyer le code de récupération**.
4. Dans la boîte de dialogue qui s'ouvre, saisissez votre nouveau code de sécurité et cliquez sur **Continuer**.
5. Confirmez votre nouveau code de sécurité et cliquez sur **Confirmer**.