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title: "Problèmes liés à la vérification d'identité"
slug: "issues-with-identity-verification"
description: "Résolvez les problèmes courants de vérification d'identité lors de votre candidature Payhawk : documents illisibles, données discordantes et erreurs Onfido."
updated: 2026-10-20T07:08:38Z
published: 2026-10-20T07:08:38Z
canonical: "payhawk.com/issues-with-identity-verification"
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> ## Documentation Index
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# Problèmes liés à la vérification d'identité

La liste suivante résume certains des problèmes courants que vous pourriez rencontrer lors de la vérification d'identité via Onfido :

- **Documentation incomplète ou incorrecte :** Les documents soumis doivent être clairs, valides et à jour.
- **Incohérence des informations :** Les informations figurant sur la pièce d’identité ou les documents de l’entreprise ne correspondent pas à celles fournies dans la demande.
- **Détails incorrects :** Discordance entre la personne à vérifier (directeur) et les coordonnées fournies (demandeur), ou inversement.
- **Problèmes techniques :** Difficultés à télécharger les documents ou à finaliser le processus de vérification en ligne.

En cas de problème, Payhawk contactera la personne chargée de l'inscription afin de demander des corrections ou une nouvelle soumission.

Pour tout problème technique lié à Onfido, veuillez utiliser [ce lien pour contacter le support](https://public.support.onfido.com/s/contactsupport).

## Ressources utiles

- [Contrôles de conformité et vérification d'identité chez Payhawk pour les entités du Royaume-Uni et de l'EEE](/help/compliance-checks-and-identity-verification-at-payhawk-for-uk-and-eea-entities)
- [Résumé du processus de candidature à Payhawk](/help/summary-of-payhawks-application-process)
- [Critères d'éligibilité](/help/eligibility-criteria)
- [Problèmes avec DocuSign](/help/issues-with-docusign)
- [Demande d'informations supplémentaires lors de l'inscription](/help/requesting-additional-information-while-applying)
- [FAQ sur le processus d'inscription à Payhawk](/help/faq-on-the-payhawk-application-process)