---
title: "No access to your Exact Online division. Check your access before trying an expense export - for Administrators - Payhawk Help Center"
slug: "no-access-to-your-exact-online-division-check-your-access-before-trying-an-expense-export"
description: "Résolvez l'erreur d'absence d'accès à votre division Exact Online à l'export depuis Payhawk en restaurant les droits d'accès à la division."
updated: 2026-03-25T15:13:22Z
published: 2026-03-25T15:13:22Z
canonical: "payhawk.com/no-access-to-your-exact-online-division-check-your-access-before-trying-an-expense-export"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://payhawk.com/help/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# No access to your Exact Online division. Check your access before trying an expense export.

## Message d'erreur

```plaintext
No access to your Exact Online division. Please check your access before trying an expense export.

(Aucun accès à votre division Exact Online. Veuillez vérifier votre accès avant de tenter un export de dépenses.)
```

## Intégrations ERP affectées

- Exact Online

## Cause

Cette erreur se produit lorsque le compte utilisateur ayant servi à connecter l'intégration Payhawk à Exact Online s'est vu révoquer son accès à la division connectée. Sans accès à la division, Payhawk est dans l'impossibilité d'exporter des dépenses ou d'effectuer des opérations au sein de cette division.

## Solution

Pour résoudre ce problème :

1. Connectez-vous à votre compte Exact Online avec l'utilisateur qui a connecté l'intégration Payhawk.
2. Cliquez sur **My Exact Online** dans le menu en haut à droite du portail Exact Online.
3. Faites défiler jusqu'en bas du menu et repérez la section **Droits**.
4. Cliquez sur le bouton **Entreprises : Droits d’accès** en haut à droite de l’écran.

![Boutons permettant d'enregistrer, de réinitialiser et de gérer les droits d'accès dans une interface utilisateur.](https://storage.googleapis.com/payhawk-cdn/Adm%3AIntegrations%3AError%20messages/exact%20online_division_1.png)
5. Dans la boîte de dialogue qui s'ouvre, vérifiez que la division connectée à Payhawk n'est pas répertoriée dans la section **Aucun droit** :
  - Si la division apparaît sous **Aucun droit**, vous devrez restaurer les droits d'accès appropriés pour cette division en la déplaçant vers le niveau d'accès correct.

![Interface de gestion des utilisateurs affichant les détails des utilisateurs et les paramètres des droits de la société.](https://storage.googleapis.com/payhawk-cdn/Adm%3AIntegrations%3AError%20messages/exact%20online_division_2.png)
6. De plus, accédez à **Droits** > **Général** > **Système** et vérifiez que l'option **Gérer l'abonnement** est cochée pour l'utilisateur.

![Menu des paramètres affichant les rôles et les permissions des utilisateurs, mettant en évidence les options de gestion des abonnements.](https://storage.googleapis.com/payhawk-cdn/Adm%3AIntegrations%3AError%20messages/exact%20online_division_3.png)
7. Enregistrez les modifications apportées.
8. Retournez dans Payhawk et essayez à nouveau d'exporter la dépense. L’exportation devrait désormais réussir.

> [!TIP]
> Si les droits d'accès ne peuvent pas être restaurés pour l'utilisateur connecté actuel, reconnectez l'intégration Payhawk en utilisant un compte utilisateur disposant d'un accès complet à la division Exact Online concernée.