---
title: "Foutmeldingen uit de mailbox voor medewerkers - Payhawk Help Center"
slug: "error-messages-from-the-receipts-mailbox"
description: "Ontdek wat de foutmeldingen van de Payhawk-mailbox betekenen, waarom een doorgestuurd document niet is verwerkt en hoe je het daarna opnieuw verstuurt."
updated: 2026-10-23T10:39:03Z
published: 2026-10-23T10:39:03Z
canonical: "payhawk.com/error-messages-from-the-receipts-mailbox"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://payhawk.com/help/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Foutmeldingen uit de mailbox Bonnetjes en facturen

In dit artikel worden de meest voorkomende foutmeldingen besproken die je kunt tegenkomen bij het verzenden van betalingsdocumenten naar de mailbox van Payhawk.

> [!TIP]
> Monitor regelmatig het e-mailadres van waaruit u betalingsdocumenten doorstuurt (bijvoorbeeld invoices@yourcompany.com). De mailbox van Payhawk zal foutmeldingen naar dit e-mailadres sturen als er problemen optreden.

## Lijst met foutmeldingen

In de onderstaande tabel vind je een overzicht van de foutmeldingen die door de mailbox van Payhawk wordt gegenereerd wanneer betalingsdocumenten niet succesvol worden verwerkt.

| **Reden** | **Bericht** | **Volgende stappen** |
| --- | --- | --- |
| Te veel bijlagen | [De e-mail] bevat meer dan 40 bijlagen. We hebben geen van de bestanden verwerkt. | Stuur de bijlagen in aparte e-mails of upload de bestanden direct in het Payhawk-portaal. |
| Bijlage is te groot | De bijlage is te groot. Samen mogen de bestanden niet groter zijn dan 20 MB en een afzonderlijk bestand moet kleiner zijn dan 10 MB. We hebben geen van de bestanden verwerkt. | Maak de bestanden kleiner en verstuur de e-mail opnieuw, of upload de bestanden direct in het Payhawk-portaal. |
| Geen bijlagen | [De e-mail] bevat geen bijlagen, zoals afbeeldingen of pdf-bestanden. | Stuur een e-mail met minimaal één en maximaal 40 bijlagen. Als er geen bijlagen worden meegestuurd, zal Payhawk de e-mail automatisch ontleden en een document aanmaken. |
| Ongeldige bijlage | Zo te zien is het bijgevoegde bestand geen geldig bestand. | Exporteer het bestand naar een [ondersteunde bestandsindeling](/help/supported-file-formats), zoals PDF, JPG, PNG of XML. |
| DKIM mislukt | Je e-mail heeft geen geldige DKIM-handtekening. | Valideer je e-mail met een [DKIM-handtekening](/help/validating-your-email-with-a-dkim-signature). |
| SPF mislukt | De SPF-handtekening van je e-mail is ongeldig of ontbreekt. | Valideer je e-mail met een [SPF-handtekening](/help/validating-your-email-with-an-spf-signature). |
| Algemene fout | We konden de e-mail niet verwerken. | Als bijvoorbeeld de bijgevoegde bestanden niet konden worden gedownload vanwege netwerkproblemen, [upload de bestanden](https://help.payhawk.com/nl/articles/8523786-facturen-voor-aankopen-uploaden-en-bekijken) dan rechtstreeks in het Payhawk-portaal. |

## Nuttige bronnen

- [Veelgestelde vragen over de mailbox van Payhawk](/help/faq-on-the-receipts-mailbox)
- [Je e-mail valideren met een DKIM-handtekening](/help/validating-your-email-with-a-dkim-signature)
- [Je e-mail valideren met een SPF-handtekening](/help/validating-your-email-with-an-spf-signature)