---
title: "Apparaat niet instelbaar als vertrouwd - Payhawk Help Center"
slug: "i-cannot-set-my-device-as-a-trusted-device"
description: "Blijft de Payhawk-app laden nadat je je apparaat als vertrouwd bevestigt? Controleer de pushmeldingen, je Android-profiel en Google Play Services op je toestel."
updated: 2026-10-26T08:26:49Z
published: 2026-10-26T08:26:49Z
canonical: "payhawk.com/i-cannot-set-my-device-as-a-trusted-device"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://payhawk.com/help/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Ik kan mijn apparaat niet instellen als vertrouwd apparaat

Als je op **Bevestigen** tikt bij de melding **Dit apparaat als vertrouwd instellen** en het scherm blijft laden, lukt het de Payhawk-app niet je apparaat te registreren. Doorloop in dat geval de volgende stappen in de aangegeven volgorde.

## Over pushmeldingen

Als je pushmeldingen op je apparaat uitschakelt, krijg je geen melding wanneer iemand (waarschijnlijk jijzelf, op een ander apparaat) probeert in te loggen bij Payhawk en daarvoor jouw goedkeuring of afwijzing nodig heeft.

Telkens wanneer je de Payhawk-app opent en naar de voorgrond haalt, wordt er automatisch gecontroleerd of er nog autorisatieverzoeken in behandeling zijn. Als dat het geval is, verschijnt het goedkeuringsscherm en kun je de aanmelding goedkeuren of afwijzen, ook als je daarvoor geen melding hebt ontvangen.

## Je netwerk controleren

De registratie mislukt als je netwerk de verificatiedienst blokkeert die Payhawk gebruikt. Maak verbinding met een ander netwerk, bijvoorbeeld je mobiele data in plaats van de wifi van je bedrijf, en log vervolgens opnieuw in.

Als de registratie wel werkt via mobiele data maar niet via het netwerk van je bedrijf, moet je netwerk de verbinding toestaan. Vraag Payhawk Support welk adres je aan je IT-beheerder moet doorgeven.

## De app openen vanuit je persoonlijke profiel op een Android-apparaat

Op een Android-apparaat kan een werkprofiel de registratie blokkeren. Open de Payhawk-app vanuit je persoonlijke profiel en log vervolgens opnieuw in.

## Google Play Services checken op een Android-apparaat

De Payhawk-app heeft Google Play Services nodig om meldingen op een Android-apparaat te kunnen ontvangen. Ga naar **Instellingen** > **Apps** > **Google Play Services** en controleer of deze functie is ingeschakeld.

## Inloggen terwijl het probleem nog niet is opgelost

Je kunt gewoon doorgaan met een andere authenticatiemethode, zolang je bedrijf er maar één heeft ingeschakeld:

1. Kies op het inlogscherm de optie **Probeer op een andere manier in te loggen**.
2. Kies **Verifiëren via sms** of **Verifiëren via e-mail** en voer de zescijferige code in die je ontvangt.

Als je op het laadscherm op **Weigeren** tikt, verdwijnt het laadscherm, maar wordt je apparaat niet geregistreerd. Wanneer voor je account een vertrouwd apparaat vereist is, word je uitgelogd als je op **Weigeren** tikt.

## Contact opnemen met Payhawk Support

Als geen van de oplossingen het probleem verhelpt, neem dan contact op met Payhawk Support. Vermeld daarbij het model van je telefoon, de versie van je besturingssysteem en of je een Android-werkprofiel gebruikt, zodat Payhawk het probleem sneller kan onderzoeken.

## Nuttige bronnen

- [Vertrouwde apparaten voor je Payhawk-account toevoegen en beheren](/help/adding-and-managing-trusted-devices-for-your-personal-payhawk-account)
- [2FA inschakelen voor Payhawk-gebruikers binnen je bedrijf](/help/enabling-and-managing-2fa-security-for-payhawk-users-at-your-company)