---
title: "Kaart niet te deblokkeren: inactief in HRIS - Payhawk Help Center"
slug: "i-cannot-unfreeze-an-employee-s-card-as-they-are-marked-inactive-in-hris"
description: "Is de knop om de kaart te deblokkeren grijs? Dan is de medewerker inactief in je HRIS. Ontdek wat er met de kaart gebeurt en hoe je de toegang herstelt."
updated: 2026-05-14T14:28:16Z
published: 2026-05-14T14:28:16Z
canonical: "payhawk.com/i-cannot-unfreeze-an-employee-s-card-as-they-are-marked-inactive-in-hris"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://payhawk.com/help/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Ik kan de kaart van een medewerker niet deblokkeren, omdat deze gemarkeerd in HRIS gemarkeerd als inactief

Als je de kaart van een medewerker in Payhawk probeert te deblokkeren, kan er een probleem optreden met de knop **Kaart vrijgeven** die grijs wordt weergegeven en dan niet werkt.

![Schakelaar om kaart te ontdooien voor verder gebruik en toegang.](https://storage.googleapis.com/payhawk-cdn/Trblshting/hris_remove_employee_unfreeze_card.png)

Dit probleem treedt op wanneer een medewerker is ingesteld op **Inactief** in je gekoppelde HR-informatiesysteem (HRIS), bijvoorbeeld wanneer deze met langdurig verlof is.

Wanneer een medewerker in je HRIS als **Inactief** wordt gemarkeerd, gebeurt het volgende automatisch:

- De optie voor het ontdooien van de kaart in Payhawk wordt onbeschikbaar om te voldoen aan de inactieve status van de medewerker.
- Diens Payhawk-account wordt tijdelijk verwijderd uit de entiteit, ondanks dat hij of zij nog inactief is.

Om dit probleem op te lossen moet de Payhawk Beheerder de status van de medewerker in het HRIS terugzetten naar **Actief**. Zodra het HRIS de bijgewerkte informatie synchroniseert met Payhawk, kun je weer klikken op de knop **Kaart vrijgeven**, de kaart moet in de oorspronkelijke status blijven en de medewerker wordt automatisch opnieuw uitgenodigd voor de entiteit.

> [!TIP]
> Als je HRIS-integratie is ingeschakeld op groepsniveau maar je ziet deze niet als actief, dan heeft je beheerdersaccount slechts toegang tot één entiteit. Controleer bij je interne teams of een HRIS-integratie actief is voor de hele groep.