Vous trouverez certaines informations dans le Centre d'aide de Payhawk soit en utilisant la recherche par mots-clés, soit en discutant avec l'assistant IA. Chaque option fonctionne différemment, donc selon vos besoins, l'une peut être plus utile que l'autre.
Recherche : utiliser des mots-clés
Cas d'utilisation
La recherche par mot-clé est idéale pour les recherches directes, les définitions ou la navigation rapide lorsque vous connaissez déjà le sujet ou le terme qui vous intéresse.
Lorsque vous commencez à saisir du texte dans la barre de recherche, des suggestions d’articles correspondant aux mots-clés que vous entrez s’affichent. Il s’agit d’une recherche classique qui identifie ces termes dans le contenu du centre d’aide Payhawk.
Comment fonctionne la recherche :
Les articles contenant les mots-clés apparaissent dans les résultats de recherche.
Les mots ou expressions correspondants sont mis en évidence dans ces articles.
Par exemple, si vous saisissez « American Express », le Centre d'aide affichera les articles mentionnant « American Express » avec le terme mis en évidence dans les résultats.
Interroger l'IA : formuler une question
Cas d'utilisation
L'option de discussion est idéale pour obtenir des réponses rapides et conversationnelles, des résumés ou des conseils étape par étape lorsque vous souhaitez que l'IA vous explique ou vous clarifie un sujet.
Lorsque vous saisissez du texte dans la barre Recherche et appuyez sur Entrée, le centre d’aide passe en mode chat IA. L’IA analyse votre question et fournit une réponse en langage naturel, incluant souvent un court résumé, une liste d’étapes ou une recommandation basée sur les articles pertinents.
Le tableau ci-dessous présente les meilleures pratiques pour tirer le meilleur parti de l'IA du Centre d'aide. Vous pouvez également demander à l'IA de présenter les informations sous forme de tableau – par exemple, pour comparer les cartes Payhawk physiques et virtuelles.
Meilleures pratiques | Exemple de prompt |
|---|---|
Posez une question complète | « Comment puis-je créditer mon compte ? » (au lieu des mots-clés « ajouter des fonds ») |
Ajoutez du contexte | « Aidez-moi à résoudre les problèmes lorsqu'une importation de dépenses depuis Xero échoue. » |
Soyez précis pour obtenir des résultats spécifiques | « Indiquez-moi une brève explication formelle sur la manière de créer des workflows d'approbation pour les dépenses importantes de l'entreprise. » |
Affinez le sujet si la réponse est trop généraliste | La réponse à la demande suivante peut être trop générale pour vos besoins : « Résumez les étapes d'intégration de Payhawk à NetSuite ». Si c'est le cas, poursuivez avec une deuxième demande du type « Énumérez les principaux avantages de la connexion de Payhawk à NetSuite ». |
Demandez des étapes, des résumés ou des comparaisons | « Énumérez les étapes pour ajouter un nouveau titulaire de carte. » |
Utilisez des termes clairs et standards | « Quelles sont les options de limite mensuelle de carte pour les administrateurs ? » |
Écrivez naturellement | « Où puis-je trouver les dernières fonctionnalités publiées par Payhawk ? » |
Amélioration continue
Le Centre d'aide de Payhawk évolue continuellement. Bien qu'il puisse parfois y avoir des lacunes ou des informations incomplètes, l'équipe examine et met à jour régulièrement l'ensemble du contenu afin d'améliorer la précision et de garantir que les informations restent complètes et fiables.