Тази статия съдържа отговори на някои от най-често задаваните въпроси, свързани със свързването и управлението на карти American Express в Payhawk.
Защо не виждам никакви карти, когато влизам в акаунта си в American Express?
Ако влезете в акаунта си в American Express и не виждате карти, това означава, че към него не са добавени карти. За да разрешите проблема, първо добавете основните си карти към акаунта в American Express, след което преминете към свързването на карти American Express с Payhawk.
Защо не мога да вляза в акаунта си в American Express и да свържа карти American Express с Payhawk?
За да свържете карти American Express с Payhawk, трябва да сте основен титуляр на акаунта. Само основни титуляри на акаунти в American Express могат да свързват основни карти с Payhawk.
Ако се опитате да влезете в акаунта си в American Express и не сте основен титуляр, системата ще покаже съобщение за грешка, подобно на следното.
Защо не мога да свържа картата си на допълнителен притежател с Payhawk?
С Payhawk могат да се свързват само основни карти. Картите на допълнителни притежатели могат да бъдат присвоени на съответните допълнителни притежатели от администратор на Payhawk в компанията ви. За повече информация вижте официалната документация с често задавани въпроси на American Express.
Мога ли да свържа масово основни карти с Payhawk?
Не. Основните карти могат да се свързват с Payhawk само поотделно.
Какво се случва със свързаните карти, ако основната ми карта American Express бъде преиздадена?
Ако основната ви карта American Express бъде преиздадена поради изтичане на срока или съмнение за компрометиране, свързаните карти няма да бъдат засегнати и новата основна карта American Express ще бъде автоматично актуализирана в Payhawk. Ако обаче основната карта American Express бъде закрита и на нейно място бъде издадена нова, свързаните карти също ще бъдат засегнати.