Информация в помощния център на Payhawk можете да намерите чрез търсене по ключови думи или чрез чат с AI асистента. Двата начина работят по различен начин, затова в зависимост от нуждите ви единият може да е по-подходящ от другия.
Търсене: Използвайте ключови думи
Кога се използва
Търсенето по ключови думи е най-подходящо за директно намиране на информация, дефиниции или бърза навигация, когато вече знаете темата или термина, който ви интересува.
Когато започнете да въвеждате текст в полето за търсене, ще видите предложения за статии, съответстващи на въведените ключови думи. Това е стандартно търсене, което открива тези думи в съдържанието на помощния център на Payhawk.
Как работи търсенето:
В резултатите от търсенето се показват статии, съдържащи ключовите думи.
Съответстващите думи или фрази са маркирани в тези статии.
Например ако въведете „American Express“, помощният център ще покаже статии, в които се споменава „American Express“, като терминът ще бъде маркиран в резултатите.
Попитайте AI: Формулирайте въпрос
Кога се използва
Опцията за чат е най-подходяща за бързи, разговорни отговори, обобщения или насоки стъпка по стъпка, когато искате AI да обясни или изясни дадена тема.
Когато въведете нещо в лентата за търсене и натиснете Enter, помощният център превключва в режим на AI чат. AI чете въпроса ви и дава отговор на естествен език, като често включва кратко обобщение, списък със стъпки или препоръка въз основа на подходящи статии.
Таблицата по-долу описва най-добрите практики за най-ефективно използване на AI на помощния център. Можете също да помолите AI да представи информацията в таблица – например за сравнение на физически и виртуални карти Payhawk.
Най-добри практики | Пример за подкана |
|---|---|
Задайте пълен въпрос | „Как да заредя средства в сметката си?“ (вместо ключовите думи „зареждане на средства“) |
Предоставете контекст | „Помогни ми да отстраня проблема с неуспешно импортиране на разход от Xero.“ |
Бъдете конкретни за по-точни резултати | „Дай ми кратко формално обяснение как да създам работни процеси за одобрение на големи фирмени разходи.“ |
Стеснете фокуса, ако отговорът е твърде общ | Отговорът на следната подкана може да е твърде общ за нуждите ви: „Обобщи стъпките за интеграция между Payhawk и NetSuite“. Ако е така, добавете втора подкана от рода на „Изброй основните предимства от свързването на Payhawk с NetSuite.“ |
Питайте за стъпки, обобщения или сравнения | „Изброй стъпките за добавяне на нов картодържател.“ |
Използвайте ясни, стандартни термини | „Какви са опциите за месечен лимит на картата за администратори?“ |
Пишете естествено | „Къде мога да намеря последните пуснати функции от Payhawk?“ |
Непрекъснато подобрение
Помощният център на Payhawk непрекъснато се развива. Въпреки че понякога може да има пропуски или непълна информация, екипът редовно преглежда и актуализира цялото съдържание, за да подобри точността и да гарантира, че информацията остава изчерпателна и надеждна.