Sperren und Aufheben der Sperrung Ihrer Payhawk-Karte

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Ihre Karte kann gestohlen worden sein oder Sie haben sie verloren. Oder Sie haben den Verdacht, dass jemand Ihre Karte für eine betrügerische Transaktion verwendet hat, oder Sie sind nicht in der Lage, eine Zahlung zu erkennen, die von Ihrer Karte abgebucht wurde.

In solchen Fällen können Sie Ihre Karte sperrem (sperren), so dass keine weiteren Zahlungen mehr damit getätigt werden können, bis Sie die Sperrung aufheben (entsperren).

Einfrieren Ihrer Payhawk-Karte in der App

So sperren Sie Ihre Payhawk-Firmenkarte über die Payhawk Mobile App:

  1. Tippen Sie in der Payhawk Mobile App auf Karten und authentifizieren Sie sich.

  2. Wählen Sie die Option Karte sperren.

  3. Tippen Sie im Bestätigungsdialog auf Einfrieren.

    Infolgedessen wird der Status Ihrer Karte auf Gesperrt durch Benutzer aktualisiert.

Die Ansicht Karten in der mobilen App mit der Option Karte sperren, dem Bestätigungsdialog Karte sperren und der Karte mit dem Status Gesperrt durch Benutzer.

Freigeben der Payhawk-Karte in der App

So heben Sie die Sperrung Ihrer Payhawk-Firmenkarte über die Payhawk Mobile App auf:

  1. Tippen Sie in der Payhawk Mobile App auf Karten und authentifizieren Sie sich.

  2. Wählen Sie die Option Karte entsperren.

  3. Tippen Sie im Bestätigungsdialog auf Entsperren.

    Daraufhin wird der Status Ihrer Karte auf Aktiv aktualisiert.

Die gesperrte Karte in der mobilen App mit der Option Karte entsperren, dem Bestätigungsdialog Karte entsperren und der Karte wieder im Status Aktiv.

Einfrieren Ihrer Payhawk-Karte im Portal

So sperren Sie Ihre Payhawk-Firmenkarte über die Payhawk-Webplattform:

  1. Gehen Sie in der Payhawk-Webplattform auf Karten.

  2. Wählen Sie die gewünschte Karte aus, indem Sie auf sie klicken.

  3. Schalten Sie die Sperren-Schaltfläche ein.

  4. Klicken Sie in dem Bestätigungsdialog, der sich öffnet, auf Sperren. Daraufhin wechselt die Schaltfläche unter der Karte zu Karte entsperren.

Seitenbereich einer Karte unter Karten mit dem Schalter Karte sperren und dem Bestätigungsdialog Karte sperren mit den Schaltflächen Sperren und Abbrechen.

Freigeben Ihrer Payhawk-Karte im Portal

So heben Sie die Sperrung Ihrer Payhawk-Firmenkarte über die Payhawk-Webplattform auf:

  1. Gehen Sie im Payhawk-Webportal auf Karten.

  2. Wählen Sie die gewünschte Karte aus, indem Sie auf sie klicken.

  3. Schalten Sie die Schaltfläche Entsperren ein.

  4. Klicken Sie in dem Bestätigungsdialog, der sich öffnet, auf Entsperren. Daraufhin wechselt die Schaltfläche unter der Karte zu Karte sperren.

Seitenbereich einer gesperrten Karte mit eingeschaltetem Schalter Karte entsperren und dem Bestätigungsdialog Karte entsperren mit den Schaltflächen Entsperren und Abbrechen.

Nützliche Ressourcen