Wenn Sie sich bei Payhawk mit einer Telefonnummer registriert haben, deren Ländervorwahl außerhalb des EWR, des Vereinigten Königreichs oder der USA liegt, können Sie keine Bestätigungs-SMS erhalten, und die Verifizierung Ihres Payhawk-Benutzerkontos muss manuell durch das Payhawk-Supportteam erfolgen. Dieses Problem entsteht aufgrund regionaler Einschränkungen bei SMS-Zustelldiensten.
Um dieses Problem zu beheben, können Sie den manuellen Verifizierungsprozess nutzen, der eine administrative Genehmigung durch Ihr Unternehmen erfordert:
Reichen Sie eine Anfrage ein:
Senden Sie eine E-Mail direkt an den Payhawk-Support unter support@payhawk.comoder antworten Sie auf den bestehenden Support-Thread, in dem das Problem gemeldet wurde. Geben Sie in Ihrer Nachricht Ihren vollständigen Namen und Ihre Telefonnummer an.
Stellen Sie sicher, dass einer Ihrer Unternehmensadministratoren in der E-Mail in CC gesetzt oder in den Support-Thread aufgenommen wird.
Bitten Sie einen Administrator des Payhawk-Kontos Ihres Unternehmens, die Genehmigung zur Verifizierung Ihrer Telefonnummer zu bestätigen. Diese Bestätigung muss schriftlich über denselben E-Mail-Verlauf oder das Support-Ticket erfolgen.
In einigen Fällen muss möglicherweise ein zweiter Payhawk Administrator aus Ihrem Unternehmen seine Zustimmung bestätigen. Dies sorgt für eine zusätzliche Sicherheitsebene beim manuellen Überprüfungsprozess.
Sobald die erforderlichen behördlichen Genehmigungen vorliegen, wird das Payhawk-Supportteam Ihre Telefonnummer manuell überprüfen und Ihren Registrierungs- oder Anmeldevorgang abschließen.