Ich habe meinen Sicherheitscode vergessen

Prev Next

Falls Sie Ihren aktuellen Sicherheitscode vergessen haben, können Sie ihn entweder über die mobile Payhawk-App oder das Webportal zurücksetzen.

Sicherheitscode in der App zurücksetzen

So setzen Sie Ihren Sicherheitscode in der mobilen Payhawk-App zurück:

  1. Rufen Sie Karten auf. Sie werden aufgefordert, Ihren Sicherheitscode einzugeben.

  2. Klicken Sie auf Code vergessen?.

    Der Bildschirm zur Eingabe Ihres Payhawk-Sicherheitscodes in der mobilen App mit dem Link Code vergessen?.

  3. Daraufhin erhalten Sie eine E-Mail mit einem vierstelligen Code zum Zurücksetzen des Codes. Bitte beachten Sie, dass dies nicht Ihr neuer Sicherheitscode ist, sondern lediglich Authentifizierungszwecken dient. Sehen Sie in Ihrem Posteingang nach und rufen Sie den Code ab.

  4. Kehren Sie zurück zur App und geben Sie den Code zum Zurücksetzen ein.

  5. Geben Sie dann einen neuen Sicherheitscode ein.

  6. Anschließend bestätigen Sie den neuen Sicherheitscode.

Sicherheitscode im Portal zurücksetzen

So setzen Sie Ihren Sicherheitscode im Payhawk-Webportal zurück:

  1. Wechseln Sie zu Karten, wählen Sie die gewünschte Karte aus und dann Kartendetails anzeigen. Klicken Sie im nächsten Dialogfeld auf Code vergessen?.

    Ein Kartenbereich im Portal mit dem geöffneten Dialogfeld zur Eingabe des Sicherheitscodes nach Auswahl von Kartendetails anzeigen, mit dem Link Code vergessen?.

    Sie können auch auf Ihr Profilsymbol klicken und Profil verwalten auswählen. Hier wählen Sie Sicherheitscode ändern aus und klicken auf die Schaltfläche Sicherheitscode ändern. Im folgenden Dialogfeld klicken Sie auf Code vergessen?.

    Das geöffnete Profilmenü mit Profil verwalten und die Seite Sicherheitscode ändern mit der Schaltfläche Sicherheitscode ändern.

  2. Daraufhin erhalten Sie eine E-Mail mit einem vierstelligen Code zum Zurücksetzen des Codes. Bitte beachten Sie, dass dies nicht Ihr neuer Sicherheitscode ist, sondern lediglich Authentifizierungszwecken dient. Sehen Sie in Ihrem Posteingang nach und rufen Sie den Code ab.

  3. Kehren Sie zurück zum Portal, geben Sie den Code zum Zurücksetzen im Dialogfeld ein und klicken Sie dann auf Weiter.

    Der Bildschirm Prüfen Sie Ihre E-Mails!, der den vierstelligen Wiederherstellungscode anfordert, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurde, mit Weiter, Abbrechen und Code zum Zurücksetzen erneut senden.

    Falls Sie Ihren Code zum Zurücksetzen nicht erhalten haben, klicken Sie auf Code zum Zurücksetzen erneut senden.

  4. Im Dialogfeld geben Sie Ihren neuen Sicherheitscode ein und klicken dann auf Weiter.

  5. Bestätigen Sie Ihren neuen Sicherheitscode und klicken Sie auf Bestätigen.