Mensaje de error
Purchase journal X not found. Please update your connection configuration.
(No se ha encontrado el diario de compras X. Actualiza la configuración de la conexión.)Integraciones de ERP afectadas
Exact Online
Motivo
Este error suele indicar un problema con la configuración de la integración, concretamente con el diario de compras. Durante el proceso de conexión, debes seleccionar un diario de compras para que Payhawk lo utilice al exportar gastos.
Si se omite esta selección, si no se guarda correctamente (algo que normalmente no debería ocurrir gracias a las validaciones del asistente de configuración) o si el diario seleccionado anteriormente se ha eliminado o renombrado en Exact Online, la integración no podrá localizar el diario de compras necesario.
Cuando Payhawk intenta exportar un gasto, no puede encontrar el diario de compras especificado, lo que provoca este error.
Solución
Para resolver este problema:
En el portal web de Payhawk, ve a Configuración > Integraciones > Exact Online.
Haz clic en el menú de tres puntos y selecciona Desconectar.
Inicia de nuevo el proceso de conexión.
En el asistente de configuración, sigue los pasos para seleccionar:
Un diario de compras válido que exista en tu cuenta de Exact Online.
Como alternativa, selecciona una cuenta de proveedores A/P, lo que permitirá a Payhawk crear el diario de compras necesario por ti.
Completa la conexión y guarda la configuración.