Este artículo recoge algunas de las preguntas frecuentes y soluciones a casos excepcionales relacionados con la integración entre Payhawk y el software contable Exact Online.
¿Puedo utilizar la integración de Payhawk con Exact Online para entidades en distintos países?
Sí. La integración de Payhawk con Exact Online funciona sin inconvenientes en diferentes países, incluidas entidades con sede en el Reino Unido, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, España y Alemania. No hay ninguna diferencia en la funcionalidad entre los entornos de Exact Online de los distintos países.
¿Qué ocurre si hay una diferencia entre los importes del diario de compras y del diario bancario en Exact Online?
Si se realiza una compra en moneda extranjera y el importe del diario de compras difiere del importe del diario bancario en Exact Online, normalmente se debe a una diferencia de ganancia o pérdida por tipo de cambio, causada por el uso de diferentes tasas de cambio: la del día y la del proveedor de pagos. Por lo general, esta diferencia se registra como un asiento adicional de ganancia o pérdida por tipo de cambio. Para más información, consulta cómo Exact Online realiza la revalorización de divisas.
¿Por qué las facturas en distintas monedas vinculadas a pagos con tarjeta en USD, que se convierten correctamente en Payhawk, aparecen como pendientes en Cuentas por pagar de Exact Online en lugar de coincidir con el importe del cargo de la tarjeta?
Esto pasa por un desfase en el momento de la exportación, ya que las facturas y los cargos de tarjeta se exportan por separado. Así, las transacciones no se emparejan automáticamente en Exact Online y se muestran como elementos abiertos en Cuentas por pagar. Para ver cómo gestionar las diferencias por ganancias o pérdidas de tipo de cambio en Exact Online, consulta la documentación de soporte correspondiente de Exact Online.