Este artículo enumera algunas de las preguntas frecuentes (FAQ) y soluciones a algunos casos límite relacionados con la integración entre el sistema Payhawk y el software de contabilidad Xero.
¿Se exporta el nombre del titular de la tarjeta a Xero cuando un gasto tiene partidas divididas?
Sí. Cuando los gastos de tarjeta se exportan a Xero, la integración incluye el nombre del titular en cada línea, incluso cuando el gasto está dividido en varias partidas.
¿Por qué a veces los gastos no se exportan a Xero inmediatamente después de ser revisados? ¿Cuál es el tiempo medio de exportación?
Normalmente la exportación a Xero ocurre muy rápido tras revisar el gasto. Sin embargo, el tiempo exacto depende de cuántos gastos se estén exportando y de los límites de la API de Xero. Xero aplica límites diarios y horarios; si se alcanzan, los gastos se ponen en cola y se exportan en cuanto hay capacidad disponible.
Todos los gastos revisados acaban exportándose. Si una exportación falla, el gasto volverá a la pestaña Revisar para garantizar que ninguno se quede sin exportar.
¿Cómo se concilian en Xero los pagos externos marcados como pagados en Payhawk para las facturas?
Cuando los pagos externos se marcan como pagados en Payhawk, el estado se refleja ahí. Para conciliarlos en Xero, los usuarios pueden exportar un archivo de pago desde Payhawk y subirlo a Xero. Así, las transacciones aparecerán en Xero y se podrán emparejar con las entradas del feed bancario correspondiente, completando el proceso de conciliación.
¿Cómo gestiona Payhawk los reembolsos y cancelaciones de tarjetas en Xero?
Cuando se produce un reembolso, Payhawk emite automáticamente una nota de crédito en Xero y procesa el reembolso directamente en Xero.
¿Puede Payhawk leer el período de servicio en las facturas?
La tecnología OCR de Payhawk puede extraer varios datos de las facturas; sin embargo, Xero no admite de forma nativa la distinción entre la fecha de la factura y la fecha de contabilización, y el período de servicio se establece de forma predeterminada en la fecha de la factura a menos que se cambie manualmente.