Puedes encontrar información en el Centro de ayuda de Payhawk usando la búsqueda por palabras clave o chateando con el Asistente de IA. Cada opción funciona de forma diferente, por lo que, según lo que necesites, una puede resultarte más útil que la otra.
Búsqueda: usa palabras clave
Caso de uso
La búsqueda por palabras clave es ideal para consultas directas, definiciones o una navegación rápida cuando ya sabes el tema o el término que te interesa.
Cuando empieces a escribir en el cuadro de búsqueda, verás sugerencias de artículos que coinciden con las palabras clave que introduces. Es una búsqueda tradicional que localiza esas palabras en el contenido del Centro de ayuda de Payhawk.
Cómo funciona la búsqueda:
Los artículos que contienen esas palabras clave aparecen en los resultados de búsqueda.
Las palabras o frases coincidentes se resaltan dentro de esos artículos.
Por ejemplo, si escribes "American Express", el Centro de ayuda mostrará los artículos que mencionen "American Express", con el término resaltado en los resultados.
Pregunta a la IA: formula una pregunta
Caso de uso
La opción de chat es ideal para obtener respuestas rápidas y conversacionales, resúmenes o instrucciones paso a paso cuando quieres que la IA te explique o aclare un tema.
Cuando escribes algo en la barra de Búsqueda y pulsas Intro, el Centro de ayuda cambia al modo de chat con IA. La IA lee tu consulta y te responde en lenguaje natural, a menudo con un breve resumen, una lista de pasos o recomendaciones basadas en artículos relevantes.
La tabla siguiente recoge prácticas recomendadas para sacar el máximo partido a la IA del Centro de ayuda. También puedes pedirle a la IA que presente la información en formato de tabla, por ejemplo, para comparar las tarjetas físicas y virtuales de Payhawk.
Prácticas recomendadas | Ejemplo de indicación |
|---|---|
Haz una pregunta completa | "¿Cómo añado fondos a mi cuenta?" (en lugar usar solo palabras clave como "carga de fondos") |
Proporciona contexto | "Ayúdame a solucionar un problema cuando falle la importación de gastos desde Xero". |
Proporciona detalles para obtener resultados más precisos | "Dame una explicación breve y formal sobre cómo crear flujos de aprobación para gastos de empresa de gran importe". |
Acota la búsqueda si la respuesta es demasiado general | La respuesta al siguiente mensaje puede ser demasiado general para lo que necesitas: "Resume los pasos de la integración de Payhawk con NetSuite". Si es así, haz una segunda consulta más específica, por ejemplo: "Enumera los principales beneficios de conectar Payhawk con NetSuite". |
Pide pasos, resúmenes o comparaciones | "Enumera los pasos para añadir un nuevo titular de tarjeta". |
Usa términos claros y estándar | "¿Cuáles son las opciones de límite mensual de tarjeta para los administradores?" |
Escribe de forma natural | "¿Dónde puedo encontrar las últimas funciones lanzadas por Payhawk?" |
Mejora continua
El Centro de ayuda de Payhawk evoluciona continuamente. Aunque en ocasiones pueda haber lagunas o información incompleta, el equipo revisa y actualiza el contenido de forma periódica para mejorar la precisión y garantizar que la información siga siendo completa y fiable.