La suma de los importes de las partidas del gasto no coincide con el importe del gasto

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Mensaje de error

Sum of expense line items amount does not match expense amount.

(La suma de los importes de las partidas del gasto no coincide con el importe del gasto).

Integraciones de ERP afectadas

  • DATEV

  • Exact Online

  • MS Business Central

  • Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations

  • Oracle NetSuite

  • QuickBooks Online

Motivo

Este error se produce cuando la suma total de todos los importes de las partidas no coincide con el importe total del gasto. El servicio de integración valida que estos importes coincidan antes de enviar el gasto a tu sistema contable. Aunque normalmente esta validación se realiza en el portal de Payhawk, también se ejecuta una validación secundaria en el backend.

Solución

Para resolver este problema:

  1. En el portal web de Payhawk, ve a la aplicación Gastos.

  2. Haz clic en el gasto que no se ha exportado para abrir su vista de detalles. Puedes aplicar el filtro Exportación fallida para localizar el gasto más rápido.

  3. Revisa todas las partidas y compara la suma de sus importes con el importe total del gasto.

  4. Ajusta los importes de las partidas individuales o el importe total del gasto para que coincidan exactamente.

  5. Haz clic en Guardar e intenta exportar el gasto de nuevo.