En tant qu’administrateur Payhawk, vous pouvez émettre des cartes précommandées physiques en masse et les attribuer plus tard aux titulaires respectifs des cartes.
Pour être activée, une carte précommandée doit tout d’abord être attribuée.
Vous ne pouvez attribuer qu’une seule fois un titulaire à la carte. Les cartes précommandées attribuées ne peuvent pas être réattribuées.
Prérequis
Pour attribuer une carte précommandée, vous devez disposer du code figurant sur l’enveloppe de la carte. Ce code suit le format suivant : Devise – D/C – cinq chiffres :
Devise - Indique la devise de la carte (par exemple, GBP).
Type de carte - Les types possibles sont D pour les cartes de débit et C pour les cartes de crédit.
Code d’attribution - Un code à 5 chiffres utilisé pour identifier la carte concernée, par exemple, 98852. Notez que ces chiffres sont différents des quatre derniers chiffres du numéro de carte.
Attribution de cartes précommandées
Il est recommandé d’attribuer les cartes précommandées au moment où elles sont transmises aux employés car le code d’attribution n’est visible que sur l’enveloppe de la carte.
Si le code d’attribution est perdu, vous pouvez le retrouver dans le journal d’audit de la carte concernée.
Pour attribuer une carte précommandée physique :
Dans le portail web Payhawk, accédez à l’onglet Cartes > Toutes les cartes > Inactives.
Sélectionnez la carte souhaitée et cliquez sur Attribuer un propriétaire.
Dans la boîte de dialogue qui s’ouvre :
Dans le menu déroulant, sélectionnez l’employé à qui la carte sera attribuée.
(Facultatif) Donnez un nom personnalisé à la carte.
Attribuez une limite autonome ou une politique de carte à la carte.
Cliquez sur Attribuer.
Une fois la carte attribuée, le système enverra un e-mail au titulaire de celle-ci. Afin de pouvoir utiliser la carte précommandée, le titulaire doit d’abord activer sa carte.
Avant le premier paiement en magasin
Demandez au titulaire de la carte de l’utiliser une fois à un distributeur automatique avant son premier paiement en magasin. Vous pouvez par exemple le lui indiquer en lui remettant l’enveloppe de la carte.
Pourquoi l’étape au distributeur automatique est nécessaire
Les cartes précommandées sont fabriquées avant d’être attribuées à qui que ce soit. Le code PIN de la carte est créé lorsque vous attribuez la carte, la puce de la carte ne contient donc pas encore le code PIN.
Certains terminaux de paiement vérifient le code PIN auprès de la puce sans contacter l’émetteur de la carte. Ces terminaux sont courants dans certains pays, comme la France. Tant que la puce n’a pas reçu le code PIN, ces terminaux refusent les cartes précommandées avec un message de code PIN incorrect, même lorsque le titulaire saisit le code PIN affiché dans l’application.
Les paiements sans contact dans la limite sans contact du commerçant, Apple Pay, Google Pay et les paiements en ligne fonctionnent dès que la carte est activée, sans l’étape au distributeur automatique.
Si le titulaire a besoin d’effectuer des paiements par puce et code PIN dès le premier jour, émettez-lui plutôt une carte physique personnelle, car le code PIN d’une carte personnelle est enregistré sur la puce lors de la fabrication de la carte.
Mise à jour de la puce à un distributeur automatique
Si un terminal a déjà refusé le code PIN, le titulaire ne doit pas continuer à essayer. Après 3 tentatives refusées, il doit réinitialiser le code PIN dans l’application avant d’effectuer l’étape au distributeur automatique.
Pour mettre à jour la puce, le titulaire doit :
Dans l’application mobile Payhawk, ouvrir la carte activée et appuyer sur Afficher le code PIN.
Insérer la carte dans n’importe quel distributeur automatique et saisir ce code PIN.
Le code PIN ne doit pas être modifié au distributeur automatique. La modification du code PIN à un distributeur automatique peut bloquer la carte. Pour plus d’informations, consultez Visualisation et réinitialisation du code PIN de votre carte Payhawk.
Effectuer une consultation du solde ou un retrait d’espèces.
La consultation du solde fonctionne même si les retraits aux distributeurs automatiques sont désactivés pour la carte.
Après cela, la carte fonctionne sur tous les terminaux de paiement.