Cet article répond aux questions les plus fréquemment posées (FAQ) concernant les abonnements pour les employés dans Payhawk.
Pourquoi ne puis-je pas mélanger les dépenses liées aux cartes et aux factures dans le même abonnement ?
Afin de maintenir l'exactitude financière et de simplifier les rapports, Payhawk ne prend pas en charge les types de paiement mixtes au sein d'un même abonnement. Si vous essayez d'ajouter une dépense avec un type de paiement différent, vous serez invité(e) à créer un nouvel abonnement.
Pourquoi l'option permettant d'ajouter un abonnement existant n'apparaît-elle pas ?
Payhawk n'affiche l'option d'ajouter une dépense à un abonnement que si les conditions suivantes sont remplies :
La dépense a le même fournisseur que l'abonnement.
La dépense utilise le même type de paiement (carte ou facture) que les autres dépenses de l'abonnement.
Payhawk relie les dépenses aux abonnements sur la base d'informations cohérentes sur le fournisseur et le type de paiement. Si l'option n'est pas visible, vérifiez que les deux conditions sont remplies.
Puis-je créer un abonnement sans date de paiement précise ?
Lorsque vous créez un abonnement, vous devez indiquer le jour où le paiement récurrent est dû. Vous ne pouvez pas laisser ce champ vide ni indiquer une période, comme les deux premières semaines du mois.
Le jour d'échéance sert uniquement au suivi. Payhawk l'utilise pour afficher le paiement attendu dans vos prévisions, et il ne déclenche ni ne bloque le paiement réel. Si votre fournisseur débite la carte un autre jour, le paiement est effectué normalement. Pour un abonnement qui vous est facturé un jour différent chaque mois, indiquez le jour où vous attendez le paiement le plus souvent.