Si vous vous êtes enregistré auprès de Payhawk avec un numéro de téléphone dont le code pays se situe en dehors de l'EEE, du Royaume-Uni ou des États-Unis, vous ne pourrez pas recevoir de SMS de vérification et la vérification de votre utilisateur Payhawk devra être effectuée manuellement par l'équipe d'assistance de Payhawk. Ce problème est dû à des restrictions régionales sur les services de livraison de SMS.
Pour remédier à ce problème, vous pouvez utiliser le processus de vérification manuelle qui implique l'approbation administrative de votre entreprise :.
Soumettez une demande :
Envoyez un e-mail direct à l'assistance Payhawk à support@payhawk.comou répondez au fil d'assistance existant sur lequel le problème a été signalé. Indiquez votre nom complet et votre numéro de téléphone dans le message.
Assurez-vous que l'un des administrateurs de votre entreprise est en copie conforme de l'e-mail ou qu'il est inclus dans le fil de discussion de l'assistance.
Demandez à un administrateur du compte Payhawk de votre entreprise de confirmer son accord pour la vérification de votre numéro de téléphone. Cette confirmation doit être fournie par écrit via le même e-mail ou ticket d'assistance.
Dans certains cas, un deuxième administrateur Payhawk de votre entreprise peut avoir besoin de confirmer son approbation. Cela garantit un niveau de sécurité supplémentaire pour le processus de vérification manuelle.
Une fois les approbations administratives requises reçues, l'équipe d'assistance de Payhawk vérifiera manuellement votre numéro de téléphone et achèvera votre processus d'enregistrement ou de connexion.