Dit artikel bevat een overzicht van veelgestelde vragen (FAQ) en oplossingen voor uitzonderingssituaties die kunnen voorkomen bij de integratie tussen het Payhawk‑systeem en de Xero‑boekhoudsoftware.
Wordt de naam van de kaarthouder geëxporteerd naar Xero wanneer een uitgave gesplitste items bevat?
Ja. Wanneer kaartuitgaven naar Xero worden geëxporteerd, ondersteunt de integratie het opnemen van de naam van de kaarthouder in elke regel, ook wanneer de uitgave uit meerdere delen bestaat.
Waarom worden uitgaven soms niet meteen na beoordeling naar Xero geëxporteerd? Wat is de gemiddelde exporttijd?
De export naar Xero gebeurt meestal heel snel nadat een uitgave is beoordeeld. De exacte tijd hangt echter af van het aantal uitgaven dat wordt geëxporteerd en van de API‑limieten van Xero. Xero hanteert dagelijkse en uurlimieten; wanneer deze worden bereikt, worden de uitgaven in een wachtrij gezet en geëxporteerd zodra er weer capaciteit is.
Alle beoordeelde uitgaven worden uiteindelijk geëxporteerd. Als een export mislukt, keert de uitgave terug naar het tabblad Beoordelen, zodat geen enkele uitgave blijft hangen of niet wordt geëxporteerd.
Hoe worden externe betalingen die in Payhawk als betaald zijn gemarkeerd, gekoppeld aan de bankfeeds in Xero voor facturen?
Wanneer externe betalingen in Payhawk als betaald zijn gemarkeerd, wordt die status daar weergegeven. Om deze betalingen in Xero te reconciliëren, kunnen gebruikers een betalingsbestand uit Payhawk exporteren en in Xero uploaden. Daardoor verschijnen de transacties in Xero en kunnen ze worden gematcht met de bijbehorende bankfeed‑items, waarmee het reconciliatieproces wordt afgerond.