Als je je bij Payhawk hebt aangemeld met een telefoonnummer met een landcode buiten de EER, het VK of de VS, kun je geen verificatie-sms ontvangen en moet de verificatie van je Payhawk-gebruiker handmatig door het Payhawk Support-team worden uitgevoerd. Dit probleem ontstaat door regionale beperkingen op SMS-diensten.
Om dit probleem op te lossen, kun je het handmatige verificatieproces gebruiken dat administratieve goedkeuring van je bedrijf vereist:
Een aanvraag indienen:
Stuur direct een e-mail naar Payhawk Support via support@payhawk.comof reageer op de bestaande support thread waarin het probleem is gemeld. Vermeld je volledige naam en telefoonnummer in het bericht.
Zorg ervoor dat een van de beheerders van je bedrijf in Cc staat of is opgenomen in de support thread.
Vraag een Beheerder voor het Payhawk-account van je bedrijf om goedkeuring voor het verifiëren van je telefoonnummer. Deze bevestiging moet schriftelijk worden gegeven via dezelfde e-mailthread of hetzelfde supportticket.
In sommige gevallen moet een tweede Payhawk Beheerder van je bedrijf de goedkeuring bevestigen. Dit zorgt voor een extra beveiligingslaag voor het handmatige verificatieproces.
Als de vereiste administratieve goedkeuringen zijn ontvangen, zal het Payhawk Support team uw telefoonnummer handmatig verifiëren en uw registratie of login proces voltooien.