Ik ben mijn beveiligingscode vergeten

Prev Next

Als je je huidige beveiligingscode bent vergeten, kun je deze zowel via de mobiele app van Payhawk als via het webportaal opnieuw instellen.

Je beveiligingscode opnieuw instellen in de app

Om je beveiligingscode opnieuw in te stellen in de mobiele app van Payhawk:

  1. Ga naar kaarten. Voer je beveiligingscode in.

  2. Klik op code vergeten?.

    Het scherm voor het invoeren van je Payhawk-beveiligingscode in de mobiele app met de link code vergeten?.

  3. Je ontvangt een e-mail met een 4-cijferige resetcode. Let op: deze resetcode is niet je nieuwe beveiligingscode, maar wordt gebruikt voor verificatiedoeleinden. Controleer je e-mail en haal de code op.

  4. Ga terug naar de app en voer de resetcode in.

  5. Voer vervolgens een nieuwe beveiligingscode in.

  6. Bevestig nu de nieuwe beveiligingscode.

Je beveiligingscode opnieuw instellen in de portal

Om je beveiligingscode opnieuw in te stellen in het Payhawk-webportaal:

  1. Ga naar kaarten, selecteer de gewenste kaart en klik op kaartgegevens bekijken. Klik in het dialoogvenster op code vergeten?.

    Een kaartpaneel in de portal met het dialoogvenster voor het invoeren van je beveiligingscode geopend na het selecteren van kaartgegevens bekijken, met de link code vergeten?.

    Je kunt ook op je profielpictogram klikken en profiel beheren selecteren, naar beveiligingscode wijzigen gaan en klikken op de knop beveiligingscode wijzigen. Klik in het dialoogvenster op code vergeten?.

    Het profielmenu geopend bij profiel beheren, en de pagina beveiligingscode wijzigen met de knop beveiligingscode wijzigen.

  2. Je ontvangt een e-mail met een 4-cijferige resetcode. Let op: deze resetcode is niet je nieuwe beveiligingscode, maar wordt gebruikt voor verificatiedoeleinden. Controleer je e-mail en haal de code op.

  3. Ga terug naar de portal, voer de resetcode in het dialoogvenster in en klik op doorgaan.

    Het scherm Controleer je e-mail! waarin om de 4-cijferige resetcode wordt gevraagd die naar je e-mailadres is verzonden, met doorgaan, annuleren en resetcode opnieuw verzenden.

    Als je de resetcode niet hebt ontvangen, klik je op resetcode opnieuw verzenden.

  4. Voer in het dialoogvenster je nieuwe beveiligingscode in en klik op doorgaan.

  5. Bevestig je nieuwe beveiligingscode en klik op bevestigen.